元月中旬，在江西省住房城乡建设工作会议上，南昌住房公积金管理中心（以下简称南昌中心）的经验介绍，引起了与会近300名代表的高度关注。
      公积金怎样使用才能更好地造福百姓、体现公平？南昌中心从运行、使用、监管、服务入手，创新工作方法，取得了显著成绩。去年南昌市归集住房公积金39.90亿元，同比增长11.5%；全年向1.03万职工发放住房公积金贷款38.26亿元，同比增长22%，累计为7.73万职工家庭发放贷款171.83亿元，个贷率达到88%，比上年增长14个百分点，走在全省前列，较全国平均水平高出了19.5个百分点。 调整政策，大力支持住房刚性需求       为支持缴存职工购买首套和改善型自住住房，南昌中心去年11月向社会推出改善型住房贷款政策和阶段性住房公积金贷款可取可贷政策，对于职工申请住房公积金贷款购买普通自住住房用于改善性住房需求的，按照首套贷款政策执行；职工在申请住房公积金贷款的同时可提取账户内的住房公积金缴存余额用于满足购买该套住房的支出。该项政策采取阶段性实施方案，执行期一年。 简化程序，委托提取服务再升级       为减轻职工在购房、还贷提取公积金时往返跑公积金中心的负担，南昌中心开办委托提取业务，职工只要签订相关委托协议，不需每年再为提公积金而到管理中心办手续了。为进一步减轻公积金贷款职工每月还款压力，南昌中心在先后开办按年提取还贷委托业务、购房提取公积金委托业务后，于2014年9月1日又开办偿还住房公积金贷款委托按月提取业务，实现了还贷提取公积金按月划转。经统计，2014年已办理按月提取签约户数10006户。2014年有11.2万人次职工提取住房公积金24.01亿元，其中委托提取达6.13万人次，占全年总量的55%。 利用网络，开通网上营业大厅
        发挥网络优势，从2014年5月开始，南昌中心正式面向全市缴存单位免费推广使用网上营业大厅。缴存单位使用网上业务系统可远程办理单位人员变动、缴存基数调整、转移等缴存业务，以及查询单位、个人账户情况；房地产开发公司使用网上业务系统可以办理住房公积金贷款网上申请，并及时查询贷款受理进度，进一步方便了缴存单位和职工。目前网上注册使用单位数已达1399家，房地产开发企业196家。为帮助使用单位熟悉网上业务办理工作，网上业务大厅开通前后，南昌中心一直利用周五举办缴存业务培训班，极大地提升了缴存业务办理质量，促进了人均缴存额的提升。 建立“移动柜台”，拓延服务方式
      自2014年5月开始，南昌中心开展“移动柜台”服务。根据单位预约，由南昌中心负责提取业务的工作人员会同受托银行一同到预约单位，为服务对象办理提取业务。“移动柜台”与以往上门服务不同，它将以往的“上门审核”变为“上门办结”，职工提取的资金实现了即时到账。自推出该项服务方式以来，南昌中心已为10家单位提供了“移动柜台”服务，为1100余名职工上门办理了提取业务，受到服务对象的欢迎。 转变方式，完善12329热线
      12329服务热线是按住房城乡建设部要求设立的全国统一的住房公积金服务热线。为实现12329服务热线专业化运作，南昌中心改变以往建设模式，于2014年5月将12329服务热线外包给中国电信，并监督其运营。12329热线为缴存职工提供了更便捷的服务。经统计，全年受理电话咨询29.21万个，其中转人工话务量8.11万条。日均处理话务1173条，接通率为91%，满意度在99%以上。至2014年12月底，累计受理电话咨询55.55万个，其中转人工话务量18.13万条。 开发手机APP软件，创新服务渠道
        针对智能手机被广泛使用的情况，南昌中心适应形势变化，组织开发手机APP客户端（安卓版）软件。对南昌中心网站升级，网站数据由原来的“导入式”改进为“嵌入式”，网上数据与前台数据实时对接，为单位和职工提供了缴存、提取、贷款实时查询服务。2015年1月1日进一步推出手机客户端信息推送服务，职工的账户余额变化、业务办理、还款提醒、职工通过网站或手机提出的问题都能在手机上得到及时的信息推送服务。 创新模式，推进“昌九一体化”
      为落实省委省政府“昌九一体化”战略，在省住房城乡建设厅的积极推动下，2014年10月8日，南昌中心（含省直中心）与九江市住房公积金管理中心启动了“昌九一体化”政策，支持昌九两地住房公积金缴存职工跨区域购买住房。昌九贷款同城化以来，南昌中心共计受理南昌缴存职工到九江买房住房公积金贷款申请48例；九江缴存职工到南昌买房住房公积金贷款申请14例，已发放贷款4户，贷款金额195万元。
 

 

本文来源: 建设厅

29.01.2015  16:39