宜春管理中心仙女湖收费所开展“春风”4S培训

近日，宜春管理中心仙女湖收费所开展了“春风”4S培训，该所相关收费员近40余参加了培训。

此次培训以观看“春风”4S服务动画宣传视频作为开场，全面直观地展示了“春风”4S服务标准。随后，内训培训师结合实际，详细讲解了仪容仪表规范、基本礼仪及窗口服务规范等，并在现场演练中对员工不规范的动作逐个进行纠正。为达到更好的培训效果，内训师还走进收费岗亭进行现场示范与教学，对收费员的微笑服务、迎送手势、唱收唱付、注目礼、点头礼等进行一一指导和纠正，通过找漏洞、找不足达到规范操作为目的。

通过此次培训，让收费员更深层次理解“春风”4S服务的真正内涵。大家纷纷表示，要将学到的标准运用到今后的文明服务过程中，切实改善服务环境，提高窗口规范化服务水平，不断提升司乘人员的满意度。（付娟）（来源：中国交通报驻江西记者站　江西交通编辑部）