周云杰：海尔将从三个方面进行颠覆创新
3月10日，全国人大代表、海尔集团轮值总裁周云杰做客新华网2014全国两会特别访谈
新华网北京3月20日电 李克强总理5日在作政府工作报告时说，今年要以创新支撑和引领经济结构优化升级。要把创新摆在国家发展全局的核心位置，促进科技与经济社会发展紧密结合，推动我国产业向全球价值链高端跃升。
如何认识和把握创新驱动发展，成为今年企业家们热议的话题。毫无疑问，这一盘创新驱动发展的大棋，主体是企业。那么，作为全球知名的大型家用电器品牌，海尔是如何通过创新从传统制造企业向互联网时代平台型企业转型的呢？
技术创新做支撑 实现三个转型
谈起创新，海尔集团轮值总裁周云杰说，“海尔建立了开放型研发和全球研发的创新体系，美国、欧洲、澳大利亚等世界各地都有我们的研发中心。”
据悉，海尔科研人员、研发人员、专家达1000多人，但是放眼全社会，还有五、六万专门为海尔开发的人，这些人可能不是海尔员工，但它是全球一流的创新资源。这正是海尔完全开放式的创新体系的体现，企业的创新成果全球共享，全球的成果海尔也可以共享，这是一个与市场结合在一起、与用户结合在一块的创新体系。
海尔能够成为白色家电的引领者，包括未来转变成智慧家庭平台，技术创新都起着非常大的支撑作用。那么，海尔从传统企业向互联网企业转型，是如何实现的呢？
周云杰介绍说，海尔的转型包含三方面：一是企业平台化。在互联网时代用户不再是消费者，而是一个产销者，利益攸关方可以进来。平台的目的是为用户创造更大价值，平台是无边界的，很多资源可以在上面创新。二是员工创客化。企业是一个创新的平台，所有人共同组成无数创客群体，全员创新、创造和分享价值，员工也可以持股，企业就是一个孵化器。三是用户个性化。用户不再是被动选择产品，应该参与到企业管理中，参与到企业研发、制造、营销中，企业平台也可以为用户提供个性化定制服务。
举例来说，全国各地水质状况不太一样，企业市场人员提出一个创意需求，开发一个水路盒子，监控家庭水质，进到家里是什么样，出来以后又是什么样。经过这个测试以后，他们提出一个创意，就是希望创造一个平台，让很多用户能够监测到自己家里的水质情况，喝到健康的水。对于这个创意，海尔提供创业资金，给他们来投资，在创业过程当中为了提出更好的方案，它吸引到了全世界众多水处理专家参与其中，形成一个群体，为了一个共同的目标，就是让用户喝到健康的水，而且提供一个家庭的解决方案，企业提供一个平台，由他们来进行创新。
互联网思维的引入和三大颠覆
互联网思维已成为当下热词，似乎只要和它沾边的企业就是创新型的企业，但是互联网思维不仅仅是一种观念的转变，更需要企业用它颠覆商业模式、创造价值。
作为传统的制造企业，海尔如何看待互联网思维？周云杰表示，互联网思维包括“用户思维”和”开放思维”。所谓用户思维，就是和用户零距离思维。开放思维是网络化思维，这对传统企业来讲是必须要解决的问题。
“必须打掉企业和用户之间的墙，打掉企业内部的墙，做到可以和用户及时交互，用户和用户之间、用户和方案方之间、资源方之间可以自交互，如果这个不转的话，就没有机会。因为互联网最讲究的就是用户体验，用户口碑，一个企业能不能成功关键是看有多少粉丝，它是一个粉丝经济，这是传统企业要解决的一个问题。”周云杰说。
怎样利用好互联网思维来改造传统企业的管理模式以及它的品牌价值？海尔从三个方面进行了颠覆创新。
首先，就是企业的组织要做颠覆。组织颠覆就是不要层层传达，一定要面向市场，面向客户，用户之间可以打通，要扁平化、信息化。其次，就是流程上要颠覆，原来是从研发、制造、销售，它各个流程是串联的，现在就需要并联起来，研发的过程就是销售的过程，销售的过程也是新研发的过程，变成一个并联的生态圈。并联的生态圈一定是开放的，不是企业内部封闭的。第三，机制的颠覆，所谓机制的颠覆就是每个员工真正成为一个创客主体，他自己可以面对市场，自己可以对自己的成果负责，自己对自己的用户负责，实现我的用户我自己去创造，我的增值我自己可以去分享。
周云杰强调，“这三方面的颠覆，即组织、流程和机制的颠覆是每个企业必须要做的。”
未来海尔往哪走？
海尔在颠覆发展模式、进行互联网转型方面做出了大胆尝试，但这个过程既充满幸运又非常坎坷。
早在2000年的时候，海尔创始人张瑞敏就提出一个观点，即“不触网就死亡”。“在14年以前就提出企业网络化概念，我相信他那时是非常痛苦的，说完以后很多人不理解，包括我们也未必理解的那么清楚。”周云杰回忆说。他认为，海尔转型启动的比较早，方向又比较对路，抓住了和用户零距离的方向去转型，在当时远远领先于行业。
未来，海尔会转型成两个大平台，一个平台是以上海上市公司为平台的智慧家庭的用户交互平台，硬件软件化，每个硬件就是智慧终端，机器和机器交互，人和人交互，人和机器交互。第二个平台是以香港上市公司为主体的虚实网融合，基于移动互联网的价值交互平台，在交易过程当中可以在线上交互也可以在线下交互。
周云杰说，海尔未来会变成一个真正的互联网企业，两大平台也是海尔未来转型的两大方向。