三星手机才买5天就花屏 记者介入后售后承诺换货

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三星手机才买5天就出现云彩状的花屏（记者陶望平 摄）

　　今视网2月20日南昌讯（记者 陶望平）“才买5天的三星手机就出现云彩状的花屏，我要求售后换货，可售后说是手机边框出现变形导致LCD坏掉了，只同意维修。”2月20日，南昌市民涂先生反映上述遭遇。今视网记者介入协调后，三星电子服务中心同意向厂家申请，为涂先生换货。

　　2月11日，涂先生在南昌市八一广场附近的“长宏手机专卖店”，花费2240元购买了一款三星P-709手机。“可才买5天，手机就出现了花屏，16日上午我把问题手机送至指定售后三星电子服务中心，要求换货。”涂先生称，三星电子服务中心工作人员检修后表示手机出现花屏是因为手机边框出现变形导致LCD坏掉了，而手机边框出现变形则是人为原因磕碰造成的。

　　对此，涂先生认为，手机买来后就贴了屏保、戴上了手机套子，并没有磕碰到手机。“我当时把手机送至售后时，没有发现边框出现部分变形，不排除是售后检修人员磕碰造成的。”

　　20日下午，今视网记者陪同涂先生来到位于八一大道204号的三星电子服务中心。该中心左经理解释称，可以非常直观的判断出，手机的边框出现变形是由于磕碰所致，不符合换机条件。如果要换新机，则需要收取150元的手机边框费用。

　　经记者协调，左经理表示，将向厂家申请，为涂先生免费更换同款全新手机。对此处理结果，涂先生表示认可。