武宁县供电公司“三个快速”服务返乡农民工获点赞

“我们刚刚踏进家门，只打了一个电话，供电部门的工作人员随后就来帮助接电，真是服务到家啦！”1月25日晚，白社岭社区刚刚从广东汕头打工返乡回家的徐高新夫妇高兴地说。

春节临近，一些常年在外务工人员陆续返乡，大多数回乡人员需要检修用电线路和办理复电业务，而且由于天气寒冷，用电需求十分迫切。针对这一情况，该公司坚持“电话叫，服务到”，实施快速反映、快速出动、快速办理的“三个快速”服务，让返乡农民在最短的时间内用上电。

为确保快速服务不打折扣，江西省武宁供电公司一是组织11个供电所进村入户，对返乡农民进行调查摸底，建立回乡农民工档案，了解返乡农民用电信息，掌握各家各户用电情况；二是做好各台区负荷预测，制定相应方案，对超容量、过负荷的变压器进行调配或增容；三是在营业窗口特设“绿色通道”，为返乡农民用电提供快捷服务；四是开展上门服务，根据冬季用电特点，现场宣传安全用电知识，提高用户安全用电意识，增强自我防范和保护能力。

据不完全统计，该公司已建立农民工档案3160户，为126户回乡农民工提供了上门服务，发放600余份安全用电资料，该公司一系列便民举措深受广大用户好评。（夏宇红 付金华）

供稿：武宁县供电公司