新建县供电公司强化服务提升客户满意度

为加强供电服务，提升客户满意度，从11月16日起，新建县供电公司专门成立检查组对所辖16个供电所的优质服务情况、工作作风等进行不定期的明查暗访。这也是该公司开展“强化供电服务，确保客户满意”的一项活动。

本次检查在不招呼的情况下进行，采取现场检查和突击查方式，围绕国网公司新三个十条、践行四个服务，主要对营业窗口人员着装，上岗挂牌、服务态度、服务质量、到达抢修现场时限、故障抢修时限、文明用语的使用及工作现场卫生环境等内容进行认真细致的检查。同时，该公司以确保广大客户满意为目标，对在检查中发现的问题进行汇总，在公司范围内进行通报，并限期责任单位予以整改。

据悉，该公司还会继续开展明查暗访活动，并按照“定期检查和不定期检查相结合、突击检查和长期跟踪相结合”的原则，深化优质服务工作，建立明查暗访常态工作机制，引导员工牢固树立精细化服务、规范化服务的理念，全面提高公司服务水平和服务质量。（朱春艳）

供稿：新建县供电公司