江西电力供电服务调研：深入班组解决实际问题

    新华网江西频道3月28日电（李蕗）“我们感受了一线员工的艰辛，了解他们的工作模式，以后在工作中将更好地为他们考虑，为他们服务。”3月27日，20名公司本部党员分赴南昌地区5类供电服务班组，深入体验班组工作，为班组解决实际问题，拉开了公司本部供电服务调研实践活动的序幕。

    为把公司党的群众路线教育实践活动落到实处，进一步树立大服务理念，增强内部服务意识，主动服务基层、服务其他部门，高效协同切实解决社会关注、群众关切的优质服务突出问题，并努力为基层班组消除不必要、不合理的负担，清理不切实际或形式主义的要求，公司部署开展供电优质服务提升专项行动。

    作为供电优质服务提升专项行动中的一项重要内容，3月27日至4月 29日，本部党委8个支部有关党员100余人，将分2轮6批，每周集中1天时间，分别深入南昌公司营业窗口、台线班、配网抢修指挥班、配电运检班，以及省客户服务中心95598等5类调研实践点共11个班组，开展本部供电服务调研实践活动。

    本部党员将置身供电一线服务岗位，当一天基层员工，通过跟班学习、讨论、座谈等灵活的方式，了解营业窗口受理客户业务、故障抢修、接听客户电话等具体工作流程，亲身感知电力客户服务需求，重点了解各班组群众路线教育实践活动“立行立改”情况和班组建设方面存在的问题。

    据了解，按照党的群众路线教育实践活动“立行立改”的要求，调研实践结束后，每位本部党员都将根据各自服务体验中发现的突出问题，提出相应的解决办法，切实做到从具体事情抓起，边学边改、边查边改，即知即改、立行立改。