江西省自然资源厅办公室关于进一步严肃登记窗口工作纪律的通知

各市、县自然资源主管部门：

不动产登记事关千万群众与企业，作为政务服务“高频事项”窗口，政府有要求、群众会关注、社会在监督，更是各类媒体重点“盯住”的对象，工作纪律好坏直接关系到群众对政府形象的评价。实施不动产统一登记以来，全省各地坚持“以人民为中心”的发展理念，本着便民利民，积极推行“错时、延时”服务，不动产登记窗口运行基本平稳有序，为经济社会发展提供了良好的服务。但是当前个别地区也暴露出来的纪律松弛、作风散漫等问题不容忽视，现就严肃全省不动产登记窗口工作纪律通知如下：

一、各地自然资源主管部门领导必须以身作则，遵守各项工作纪律和规定，以严谨务实的工作作风影响和带动身边同志。坚持领导带班制，分管领导和登记中心负责人要加强窗口工作纪律巡查，及时发现、及时提醒、及时处理。实行“班前会”提醒制，每周“班前会”要专题强调工作纪律，增强全体人员纪律意识自觉性。

二、进一步强化纪律执行，登记窗口人员必须严格遵守窗口所在行政服务中心各项工作纪律和规定，切实做到不迟到早退，上班时不干与工作无关的事、不看与工作无关的杂志、不玩手机与平板电脑、不吃零散食、不串岗闲聊等等。摒弃侥幸心理，做到纪律警钟长鸣。

三、增强服务意识，把微笑服务、热情服务贯穿于工作始终，多从服务对象的角度思考问题，多为服务对象着想，以服务对象的需求来调整心态，给予热情、耐心、细致、准确的服务，努力打造群众“满意窗口”，确保在为民服务过程中树立窗口人员的良好形象。

四、全省已全面推行“一窗综合受理、并行办理”，住建（房管）、税务部门派专人入驻不动产登记窗口，为统筹登记窗口工作纪律管控，由不动产登记机构对“一窗综合受理窗口”工作纪律负总责。住建（房管）、税务派驻人员，应视同本部门工作人员严格要求。加强与政务服务中心联动，做好与住建（房管）、税务部门协调沟通，定期向其报告派驻人员工作纪律情况。

五、各地要注重窗口延时、错时服务的保障。实行延时、错时及预约服务的，要合理安排人员调休、轮班。要落实发放加班补助和中餐补助规定。要加强人文关怀，确保登记窗口工作人员松弛有度、心情愉悦，自觉全身心投入到不动产登记工作。

江西省自然资源厅办公室

2020年1月7日