楷芮：办事效率0颗星的机关单位该醒醒了

　　情绪急躁的王主任直接将记者推出了办公室，并要求我们去找办公室，随后他也不见了踪影。朱朝品在办公室得到了陈局长的电话，并且拨打了过去，对方始终无人接听。此次探访宿州市埇桥区政府服务态度3颗星，办事效率1颗星。埇桥区水利局服务态度1颗星，办事效率0颗星。（7月22日 中新网）

　　“门难进、脸难看、事难办”是对过去机关单位办事的经典总结，现今门不难进了，但“看不到脸”、“办不到事”的情况依然存在。前两天记者陪同朱朝品去了宿州市埇桥区水利局询问拆迁补偿何时清算到位，虽然顺利的进入到水利局办公楼，但找不到局长，值班人员“躺着值班”爱理不理，主任急躁不愿帮忙，这样无果的结果让主持人给出了办事效率0颗星的评价。

　　且看，当时局长陈秋风的办公室大门敞开但没有人，工作人员解释是开会去了，而后面的值班人员回答是学习去了，两种截然不同的答案让当事人不知所措，毕竟找不到局长那也就没有办事实质性进展。机关单位的去向牌应该有局长的上班状态告示牌，群众不清楚难道工作人员也不清楚吗？

　　再者，值班人员当时状态惊呆记者，躺在床上一副松松垮垮的样子，美其名曰“不躺着值班，还趴着值班吗?”，不知这是诉说值班环境差的委屈，还是质疑记者的询问？当然值班人员因负责防汛工作，需要24小时待命，所以便一直呆在值班室，难免出现困乏疲倦的情况，累了就躺一会无可厚非。单从这点来说，笔者认为值班人员的值班行为是可原谅的，但是面对办事群众的来访依然躺着，并无基本待客之礼着实不该。

　　最后，朱朝品无奈准备离开时，发现了接待过他的王主任，经了解不负责拆迁补偿工作，但也不太愿意帮忙联系陈局长，反而将记者推出办公室自己消失了。群众来访，机关中的工作人员都应招呼好、接待好，记录好来访事由，能当时处理应该及时处理的，暂不能处理的及时跟进，重大事项重点问题应该记录在案及时汇报领导处理，可惜这位王主任如同“老鼠见了猫”避之不及，既不愿帮忙联系局长又不愿安心接待，躲躲闪闪着实可疑。

　　相信这让当事人十分无语，群众来访的目的就是寻求问题解决之道，但没有了以前的“门难进、脸难看、事难办”，却又是“进了门难找人、看到人难办成”，这不就成了新型官本位主义作风吗？一小撮机关工作人员面对不热情、不关心、不积极，却影响着广大党员干部形象，给党政机关外塑形象、内正行为的路途增添了障碍。

　　“开门没人”、“躺着值班”、“躲闪消失”，这就是埇桥区水利局的工作现状，暴露出机关单位内部的管理问题、作风问题、官本位问题，与当前新型政府服务的要求格格不入。根治办事效率0颗星的大问题，切实解决好群众切身利益问题，还须及时警醒，绷紧作风建设的关键弦，按照中央要求，立即行动，自我净化、自我改善、自我革新、自我提升，才能“亡羊补牢、为时未晚”。