欧阳天高强调:进一步加快电子银行业务、城市邮政发展和空白乡镇邮政局所建设

近日，省公司总经理欧阳天高强调，全省邮政要进一步加快电子银行业务、城市邮政发展和空白乡镇邮政局所建设。

欧阳天高强调，电子银行业务对企业发展举足轻重：一是能持续增加支付结算收入；二是能有效捆绑客户，增加客户粘性，防止客户流失；三是能改善资产结构，电子银行支付的账户都是活期账户，可以提高活期比重；四是能降低经营成本，根据统计，客户在银行网点柜面办理一笔业务，银行平均支付的成本是客户通过网上银行办理一笔业务平均支付成本的10倍，省钱也是赚钱；五是能缓解用工压力，减少柜面人员配备，盘活人力资源，腾出人员开展厅堂引导和外拓营销；六是能有效与互联网金融接轨，顺势而为。他要求，全省邮政要站在全局的高度认识发展电子银行业务的重要意义，加快、加速、加足马力发展电子银行业务。要围绕“如何提高ATM/CRS自助机具替代率”和“如何提高电子银行替代率”，认真研究，采取有效措施，狠抓落实，大力促进我省邮政电子银行业务超速发展，赶超全国邮政先进水平。

要按照集团公司进一步加快城市邮政发展的要求，重点在六个方面抓好落实。一要积极推动代理金融业务的转型发展。城市邮政代理金融业务要加快由传统的金融业务向客户综合金融服务转型；要按照商业银行的标准全面推进网点转型；要将低效代理网点调整改造指标向重点城市倾斜，优化网点布局及功能分区，强化专职营销人员配备，全面推进代理网点转型，提升代理金融网点竞争实力。二要增强邮储社区服务能力，积极抢占社区金融市场。优化现有社区金融网点布局，对余额增长缓慢、效益较差的网点进行改造或迁址，原址改造后继续提供离行式自助金融服务；加强对现有大中型社区邮政网点改造，配备ATM、CRS、自助发卡机、移动终端等设备，配备专人宣传引导，为社区居民提供简易金融服务和业务咨询。三要以“电子化+网络化”加速电子渠道建设。要加快电话银行、网上银行、手机银行、电视银行的推广应用，搭建全方位、多层次的支付平台，提高业务办理的电子替代率。四要抓好重点项目开发。着重做好社保、财政、公共事业缴费、教育、卫生医疗、电力、非税、交通、烟草、通讯等十大行业和部门代收付项目，积极拓展城市“十行”（餐饮、建筑、服装、商贸、物流、旅游、中介、家政、娱乐、文体等）、“八店”（饭店、旅店、理发店、美容店、服装店、药店、便利店、各类加盟连锁店）等外来务工人员聚集、劳动力密集的服务性行业和小微企业代发工资项目。五要积极推动“两包”业务的快速发展。国内小包业务要努力构建“收寄集中化、信息规范化、分拣自动化、传输流水化”的邮件处理平台；积极搭建“营销+揽收+客服”为一体的服务平台以及“专业支撑+专线运递+专属服务”的保障体系。要充分发挥邮政资金流、信息流、实物流于一体的优势，为有特殊需求的客户，提供“仓储+配送+供应链金融”的一揽子专属服务。六要打造城市综合服务平台。加强城市社会渠道的功能整合，打造“便民服务+社区金融+代投自提”多种功能融合的城市综合便民服务网络；在现有便民服务的基础上，积极争取与政府部门合作，以公共服务、金融服务为重点，实现多种服务功能叠加；要加快推进信息化报刊亭建设，大力拓展代收代缴、转账还款、电信代理、商品销售等便民服务；通过叠加自提服务，更好地满足物品型邮件投递需求，并加快智能包裹柜建设。

同时，要按照集团公司的相关要求，强化邮储银行对代理金融业务发展的支撑，强化速递物流公司对代理速递业务发展支撑，强化中邮保险对代理保险业务发展的支撑。

欧阳天高还强调，要进一步加快空白乡镇邮政局所建设。做好空白乡镇邮政局所建设是贯彻落实党中央、国务院有关工作部署的重要举措，做好邮政普遍服务，履行央企社会责任是中国邮政的第一政治要务。同时，空白乡镇邮政局所补建工作是被纳入“十二五”规划的国家标志性工程，国家给予了很大的财政支持，将其视为改善民生、推动农村经济发展的重要举措。全省邮政企业一定要站在讲政治、顾大局的高度，承担起企业的社会责任，不仅要积极参与建设，更要积极抓好运营。