北京市公司“两会”通信服务启动

北京市邮政速递物流公司积极做好为全国“两会”服务工作，  努力实现“一丝不苟、滴水不漏、准确无误、万无一失”的服务工作目标。目前，该公司已抽调12名政治素养高、业务能力强的员工组成专项服务小组，为“两会”驻地与会人员提供邮件投递和现场值守服务，截至3月1日，共处理“两会”邮件  45  件，未出现延误、错分等现象。 

2月25日，北京市邮政速递物流公司召开全国“两会”服务动员大会，部署“两会”期间通信服务和安全保障工作。公司成立了由一把手为组长的“两会”邮政通信服务领导小组，实行领导24小时值班制度，并制定了重大事项汇报制度和应急处置预案，确保应对突发事件的得当有力；设立了“两会”邮件处理专区、专格，实行邮件专人处理、单独码放、单独交接。要求各单位严格执行操作规范，严把进出两道关；强化收寄验视，确保验视率达到100%。北京市公司还要求对客户查询严格执行首问负责制，并建立快速查询渠道，再次重申了问题邮件处理规范，特别是对于涉及“两会”邮件的服务工单，要求各级客服机构按照紧急工单的处理要求进行查询回复。为了确保安全生产，北京市公司加大对各关键环节的监督检查力度，重点加强对重点国家、地区进京邮件的排查。北京市公司还加强宣传教育，分层级签订了全国“两会”期间安全责任保证书和交通安全责任书，并将责任细化到人、细化到每个环节。永安路分公司作为“两会”服务工作的管理单位和实施单位，提前对代表、委员驻地进行实地考察和走访共计8次，并通过细致研究和规划，使投递路线进一步合理；建立了领导值班制度，每日进行现场安全巡视，设置专人实时监控通信生产运行情况，并做好运行记录。□