千方百计保障和维护群众基本权益

郭安在市信访局接访

　　5月5日上午，市长郭安来到市信访局接待来访群众，协调解决信访问题。

　　郭安共接待了2批来访群众，涉及被征地农民养老保险、租赁合同纠纷等问题。面对每一位来访群众，郭安都认真细致地查看材料，耐心诚恳地倾听诉求，详细了解问题的症结所在，并现场要求有关部门认真对待来访者反映的问题，以政策、法律为依据，认真调查、尽快处理、及时反馈，真正做到事事有回音、件件有落实。

　　郭安在接访时指出，接访的过程就是为群众解决实际问题的过程。群众有困难找政府，他们的合理诉求一定要认真对待。各级各部门要把开展信访接待活动作为了解基层情况、改进工作作风的重要举措，在思想上加以重视，行动上加以落实，尽力帮助群众解决烦心事；要积极引导群众依靠法治解决矛盾纠纷，对一些情况复杂、久拖不决、群众反映强烈的信访疑难问题，要认真进行梳理，广泛深入地开展调查研究，提出有针对性的方案，千方百计妥善解决，最大限度保障和维护群众的基本权益。（记者 葛静）