丰城市局、分宜县局推出便民举措提升窗口服务水平

丰城市局 推出节假日预约受理、限时办结告知服务、“365”服务、群众满意度语音评价等便民措施，做到服务受理零推脱、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差距、服务目标零投诉，最大限度地便民利民；开展帮答一个咨询、帮调一起纠纷、帮开一条绿色通道、帮冠一个省名、帮跑一个前置、帮送一个证照、帮注一个商标、帮签一份合同、帮登一则广告、帮企一次融资“十帮”为民服务活动，实实在在地为企业办好事、办实事。 分宜县局 在全市工商系统率先应用服务质量评价系统，通过星级服务评价器，前来办理业务的群众对窗口工作人员的服务进行很满意、满意、一般或不满意四个等级的即时评价，评价结果纳入对工作人员的季度及年度工作考核；在一般企业三个工作日办结承诺的基础上，进一步提升小微企业办结时效，对无前置许可的小微企业，材料齐全的力争受理、审批、发照一日办结；充分利用县局网站、邮箱、电话等联络方式，采取事先告知、当场告知、事后指导等全程跟踪服务，及时、主动联系服务对象，提升办事效率，降低企业办事成本。 

（丰城市局\\游旺泉  分宜县局/赵利萍）