参加“过关班”考试培训 考生却考零分

为了在职业资格考试中顺利通过，吉宇花钱报名参加了某培训中心的“过关班”。可是，参加了过关班的吉宇却没能过关，还考出了一个零分。为此，投入了精力、财力的吉宇很郁闷，一气之下将培训中心告上法庭，要求返还学费。

参加过关班却考了零分

市民吉宇为了让自己顺利通过，他特意参加了某职业培训中心组织的考试培训，并与该中心签订了《过关班教学协议》（以下简称“协议”），交纳了学费1000元。吉宇正是冲着这“过关班”而去的，可是，当他参加了全部课程的学习之后，却觉得这个过关班的教学效果并不佳，但他还是参加了最后的考试。

果然，吉宇的考试成绩并不理想，甚至还有一门考试为零分。

据吉宇说，在这次考试中，科目一考试他通过了，但是科目二考试为主观题，需要复杂计算。因培训中心教学质量较差，即使学员参加完成该校培训，对于考题也无从下手，无奈之下，他只得交了白卷，所以科目二成绩为零分。

零分考生起诉培训中心

考试结束后，吉宇越想越郁闷，于是，吉宇依据《协议》第四条 “如乙方（学员）遵守以上协议条款内容，全程培训完毕，并正常参加2013年造价员考试……不合格者（第三条情况除外）可凭……退还1000元/科学费”的约定，要求培训中心返还学费，培训中心拒绝了。在多次协商无果的情况下，为考试与追讨学费付出了大量精力的吉宇选择了起诉。

吉宇向秦淮区人民法院提起诉讼，请求法院依法判令被告培训中心返还其学费。

日前，秦淮区人民法院开庭审理了此案。庭审中，被告培训中心表示，依据《协议》第三条“缺课累计超过课表教学量三分之一以上、缺考、考试无成绩或查不到成绩者，所交纳学费不予退还”的约定，吉宇的情况属于“考试无成绩”的情形，因此学费不予退还。

条款有歧义培训方退费

庭审中，原、被告双方就本案最大争议焦点——“考试无成绩”的解释展开了辩论。原告认为，“考试无成绩”不应当包括“参加考试但是取得零分”的情形，只要原告参加全部培训并且没有缺考、作弊，被告就应当退费。对此，被告则根据字面解释认为，“无”与零的意思相同，“无成绩”包括但不限于零分以及作弊等没有考试成绩的情形，所以不应当退费。

法庭在调解过程中，面对经验丰富的审判员喻向东提出的问题，被告一时不能自圆其说。紧接着，喻向东向其耐心说明：被告作为格式合同的提供者，当格式合同条款出现两种以上解释时，法院将依法采信对被告不利的解释。同时，因为原告为考试付出了较大精力，又并非出于骗退学费才考出的零分，喻向东希望被告对原告予以理解，互谅互让。

最终，经过调解，原告为之前交涉过程中的过激行为表示抱歉，被告也愿意将一千元学费退还原告，并当场给付。（文中人物系化名）