吉安“菜单式”志愿服务暖民心

“您好，12343很高兴为您服务……”日前，吉安市吉州区搭建的全国首个淘宝式12343便民服务自动平台业务繁忙，只需市民鼠标一点、电话一通、服务就到家。据悉，该“在线服务网站”便民服务项目达10大类300多项，这也是该市社区志愿服务驶入“便民快车道”的一个缩影。

近年来，吉安市积极探索社区志愿服务建设新路径，在健全组织、培育人才、拓展领域、完善制度上下工夫，全面促进了社区志愿服务规模化、专业化、扩大化、制度化“四化”目标。为健全社区志愿组织体系，该市将社区志愿服务纳入和谐社区建设考核体系，把社区注册志愿者人数比例作为标准化示范社区的考核标准，积极动员专业技术人员、青少年学生、离退休人员等加入志愿服务队伍，优化志愿者结构，壮大志愿者力量。目前，仅中心城区社区志愿者达35683名，每年开展各类志愿活动万余次。

为加强志愿服务人才培养，该市依托高校和省民政学校的师资力量，每年举办社工知识培训班、保护井冈山志愿服务骨干培训班、未成年人心理疏导骨干培训班等，共培训骨干1200余人。同时，鼓励社区志愿服务人才参加国家每年举办的社工专业资格考试，共有206人取得了全国社会工作从业资格证。

针对新形势下人口老化、心理危机、青少年犯罪等社会问题不断凸现的现状，该市不断拓展社区志愿服务领域，在扶贫帮困、就业援助、老年服务、婚姻家庭、环境卫生等领域发展不同类型的志愿者组织，如永新志愿者协会、遂川麦田守望者、青原婆婆网管队等，服务内容涉及工作、学习、生活、休闲、娱乐等各个方面，覆盖社区服务和社区管理各项工作，有效弥补了政府服务、市场服务的不足，成为推动和谐社区建设、构建和谐社区的重要力量。

此外，该市建立完善了社区志愿服务规章制度，明确了社区志愿服务制度化“十个有”标准，即有志愿服务工作站办公场地和牌匾、有社区志愿服务队、志愿者有志愿者证、有志愿服务公益广告牌、有志愿服务宣传栏、有一套志愿服务制度、有志愿服务记录台账、有志愿服务表彰奖励措施、有一套志愿服务功能设施、有本社区志愿服务特色工作，促进社区全面建有“学雷锋志愿服务工作站”，逐步形成了常态化工作局面。（通讯员邹清华）