吉水县供电公司：优质服务从“心”做起

“先生，这是您的发票，请收好！”10月26日，在吉水县公司醪桥供电所营业厅，营业员小谢正在为客户李先生办理业务，亲切的话语，熟练的业务，让客户全方位的感受到了优质服务给客户带来的享受。

“现在的供电服务，简单、快捷，让人从心里感到舒服，真的不错！”李先生发出由衷赞叹。

营业厅作为直接面对电力用户的窗口，其服务水平的高低，直接影响客户对企业的印象。为提升供电服务品质，吉水县公司从优质服务教育整顿抓起，在窗口人员中推行“一个热忱的问候，一个满意的答复”服务，组织服务人员认真学习供电营业厅服务管理办法，全面提升营业窗口人员的标准化服务水平和业务知识水平，真诚对待办理业务的每一个用户，用心传递供电服务的温暖。

此外，该公司重点针对营业窗口人员上班考勤纪律、窗口服务守则、礼仪着装规范和一口对外、首问责任制执行情况，开展营业窗口“突出问题整治”活动，不定期跟踪督查、不定期“回头看”，落实一周一通报、一月一考核，切实改进营业窗口服务薄弱环节，促进服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升，以良好的服务软环境，为地方经济发展保驾护航。

供稿：吉水县供电公司