奉新县三大探索“零距离”服务群众

    近年来，尤其是随着第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，奉新县以转变干部作风、密切联系服务群众为重点，不断探索创新样本，在基层建立法律顾问制度，推出乡镇“三个一”工作法、百米服务圈等工作载体，全面提升了联系服务群众的水平。

     法律顾问制基层维稳

    许建国除了是当地泉志律师事务所的一名律师以外，他还有另外一个特殊身份——他是十几个乡镇政府的法律顾问。

    在奉新县罗市镇司法所旁边，就是许建国作为法律顾问办公的“法律顾问工作室”，两位律师的手机号码被直接喷绘在工作室内的墙面上，“老百姓可以随时电话免费咨询”。

    2011年，奉新县在基层探索建立法律顾问制度，政府出资购买法律服务，干部配合律师依法化解纠纷矛盾，罗市镇就是试点镇之一。由于试点效果非常不错，2012年，奉新在18个乡镇全面推行法律顾问制度。2013年，22个县直行政部门和18家企业也建立了法律顾问制度。这一年，全县化解各类矛盾332件，化解成功率达97%。

     为民专线纾解民忧

    “4571598，是我需要，我就拨”，这是罗市镇各个村庄村民所熟悉的一句顺口溜。事实上，这串阿拉伯数字是当地镇政府的一条为民服务专线号码。

    “平时有3个人接热线，24小时值班，晚上和双休就转接到手机上继续接听，”，6月24日，罗市镇社会服务管理中心负责人王萍介绍，“我们主要的工作就是登记诉求，等领导批示后，再转到具体分管人员的手上进行处理”。目前各个乡镇都有自己专属的一条为民服务专线。

    专线开通以来，奉新县全县各乡镇每年接听群众电话4000多个，受理群众来电来访诉求3600余件，办结率在98%以上。

     “百米服务圈”暖民心

    走进奉新县东门社区伟星小区，迎面就能看到一个公示牌，公示牌上清楚列明了多位服务人员的联系电话。他们实际上是奉新推行“百米服务圈”网络管理模式的实践者。

    社区相关负责人介绍，社区依托现有居民小组、住宅小区、居住楼院的分布网格，按照服务户数不超过300户、服务半径不超过100米、服务半径内居民步行至就近服务网点不超过10分钟的原则划定“服务圈”，并在“服务圈”内设立服务站，负责“圈”内居民的服务事项。

    退休在家的甘朝莲就是伟星小区的网格管理员，她的工作就是从小区各个楼院义务负责人处搜集各类民声民情。

    “相比以往自己直接找居委会要方便很多，通常一个电话就能联系到人”，小区内的一位居民如是说。

    目前，奉新县全县14个城市社区建立“百米服务圈”95个，服务站95个，成立党支部17个，党小组96个，各个党小组在“服务圈”内均明确了自己的职责范围和具体事项。（来源：新法制报 记者朱叶）