如何战胜一款“有情怀”的导航？

　　高德导航的明星语音包又迎来了第三位“大咖”，这次是“周星星”。9月22日，在《中国好地图 导航好声音》的“选秀”活动现场，高德地图正式发布了由周星驰电影御用配音演员石斑瑜录制的“周星星经典语音包”。

　　从去年高德总裁俞永福和郭德纲在天桥德云社说相声，到今年高德副总裁董振宁和志玲姐姐现场玩起“好声音”选秀，在国内所有互联网地图厂商中，高德绝对是最“好玩”，也是最“爱玩”的一个。

　　在移动互联网已十分发达的今天，无论是自驾还是公交，导航APP都是居家旅行的必备良药。然而，在各大图商纷纷标榜自己的路径规划、实时数据和拥堵分析时，它们都会面临同一个问题：如何让用户选择自己的APP而非对手的？明星的力量，或许正在与此。对用户而言，导航软件或许是陌生的，但明星们却是熟悉的。志玲姐姐的性感语音、郭德纲的段子、周星星的经典台词，是人们记忆中的一部分，让这个APP看起来比别家的更亲切。用董振宁的话说，数据是互联网地图的基石，产品代表服务用户的能力，而声音就是让用户享受服务时的最佳沟通介质，可以将地图“人格化”。

　　人格化的地图，代表了一种情怀。而拿情怀当武器，往往四两拨千斤。这一步走顺了，就好似打通了“任督二脉”，用户对导航APP的更深入体验也就是顺理成章，自然而然的事。据透露，林志玲和郭德纲的两个新导航语音包上线后，都带来了极大增量：林志玲“性感语音”使得高德地图下载量超过平日的6倍；郭德纲的“段子语音”则帮助高德地图的新增用户速率提升230%，每日活跃用户增加36%，同时在苹果App Store上提升到TOP2的位置。至于“周星星”的号召力，从现场人群的狂热程度来看，似乎不需要任何担心。

　　声音，成为高德区别于其他地图导航APP的一块招牌，也成为高德地图战略的关键词。在活动现场，董振宁宣布，高德将在未来一年内，把“声音”作为重要的产品战略方向，在更专业、更懂你、更快乐三个层面发力。

　　毫无疑问，明星语音承担了战略中“快乐”的部分。在“专业”层面，高德地图通过完善更多细节，力求将导航过程中的语音提醒的时机、场合、内容合适度提升到极致，提供更专业的导航服务。例如高德最近的推出“脱屏导航”的概念，让用户无论是在公交、步行，还是自驾出行过程中，都能做到“不用眼睛看”、“不用手操控”，只凭耳朵听就能完成整个出行过程；而景区语音导游功能，则能根据用户所在位置，自动识别并播放相关景点的语音解说，在即将到来的国庆出游热潮中可能扮演重要角色。

　　“懂你”则意指高德地图中被着力强化的“语义解析”模块，整合进入语音搜索和语音控制功能中，让“声音”成为用户和地图产品之间最智能、最体贴的沟通方式。比如过去用户在使用语音功能时，必须准确发音、说出对应的关键词，才能进行相关操作，而在新版的高德地图中，用户只需用最自然的语音描述需求，就能被“懂你”的语义解析技术自动理解，完成相应操作。例如在导航过程中，只需说出“高德高德”就能激活语音控制，说出“声音太小了”这样的白话描述，高德地图就会自动为你将导航音量调高（目前，安卓版本已上线该功能，iOS新版本仍在审核中）。

　　一年前的9月23日，俞永福曾宣布，高德在未来三年内没有商业目标。也许正是因为少了众多商业化KPI的巨大压力，高德越来越有个性和情怀。对这样一位对手，该如何接招，确实是值得其他地图厂商认真思考的事。