安检员遭遇最难答问题：我自己带的水能喝死吗？

　　安检员讲述乘客之“最”

　　最难答问题：

　　“我自己带的水能喝死吗？”

　　“在别人眼里，安检员这个职位没什么技术含量。可是我的工作经验却告诉我，这项工作是一门艺术，我要学会与个性不同的乘客友好沟通。”来自恒安卫士公司的2号线西直门站区中队长马月霞是个90后女孩儿，三年半的安检工作中遇到过乘客提出的许多难以回答的问题。

　　让乘客试喝一口水，安检员在落实这个小要求时常常碰壁。马月霞曾遇到一名拒绝配合安检的乘客，乘客问她：“我这是保温杯里的热水，你让我试喝，想烫坏我吗？”还有比这更难回答的问题：“如果我是恐怖分子，还不现在就把你这点了？试喝有什么用？”“我自己带的东西，我能喝死吗？”从小也被家人当掌上明珠宠爱的90后女孩儿马月霞，只能一遍遍向乘客解释安检液体的意义：“对不起，我们检测后才能知道这里面是否盛装了易燃液体。”

　　最“调皮”乘客：

　　三番五次玩儿“游击战”

　　来自京城京安公司的8号线鼓楼大街站区中队长高雷朋则给记者讲了一个“有趣”的故事：有一次，一名乘客想带液体进站，又拒绝把液体过安检，第一次被劝阻了回去；后来，这名乘客又把液体装入一个袋子，在液体上盖了件衣服，想直接给安检员看一下袋子，以为不会被发现自己藏起来的液体，结果还是被安检员识破。经过三番五次的“游击战”，这名乘客终于决定“游戏结束”，改乘其他交通工具。

　　 最能演乘客：

　　看到民警就玩“自摔”

　　高雷朋还目睹过更“劲爆”的“拒检”场面。今年6月份，一名30多岁的女士带了一瓶花露水强行进站。当她和安检员理论时，民警迅速赶到现场。这名女士一看民警来了，身子一倒，突然摔在地上打滚儿。这次“拒检”事件的结果是不仅不能进站，还要“顺道”去民警办公室坐一坐。

　 　最配合乘客：

　　刚下火车的外地观光客

　　多个安检员告诉记者，总体来看，上班族的火气稍微大一点，“毕竟他们赶着上班，因为安检耽误时间，有些怨言，我们也可以理解。”其次是老年人比较喜欢提问，比如他们更关心食物过了安检机后还能吃吗？安检员告诉记者：“据我们了解，安检机利用的是X射线扫描物品，辐射值在国家规定范围内。”

　　而说到外地乘客，安检员都微笑起来：“尤其是火车站旁的地铁安检，比较顺利。外地人中的大部分可能并不赶时间，是来北京走亲戚、办事或旅游的，对安检工作很理解，让我们很欣慰。”

　　殷呈悦 J241