宜春建设“五型”政府抓常态谋长效

    本报宜春讯 （记者邹海斌）日前，宜春市12345政府服务热线接到市民王女士来电咨询居民医保政策后，按照录单、转办、回访的流程进行办理，为王女士解了疑难。在宜春，群众有诉求，政府有行动、有回音，形成了制度化、常态化。

        宜春市认真学习贯彻省委十四届十次全会精神，在建设忠诚型、创新型、担当型、服务型、过硬型“五型”政府上抓常态，谋长效。坚持问需于民，广辟渠道收集群众诉求，其中12345政府服务热线常年倾听民声。咨询、求助、投诉、举报，只要群众有诉求，政府都有人受理，而且即收即办。

        紧盯群众诉求，常态督查。宜春市利用市政府网站《在线访谈》栏目，邀请各县（市、区）政府和市政府各部门负责人走进演播室，通过电话回访与群众沟通，进一步探讨、商榷、处理诉求，既提高群众诉求处理的实效，又对“怕、慢、假、庸、散”形成震慑力。截至11月底，《在线访谈》已做了13期，在演播室电话回访93次，回访情况形成专报上交市五型办。督查组不间断不定期地对不满意单、不予评价单进行督查核实，对办理不到位的普遍性问题现场核查整改，形成市长督办件，确保件件有落实、事事有回音。

        务实担当，以最饱满的热情破解难题。宜春以务实作风努力办好群众关切的实事，锤炼干部作风，提升干部办实事解难题的能力。《我对市长有话说》栏目选出20条群众最关切的意见建议，形成专报呈交市长督查室，其中市民对建设咸宜吉铁路呼声最高。市政府顺应宜春发展需要和群众呼声，成立咸宜吉铁路项目工作组，多次与国家、省相关部门对接，其务实作风获得了群众点赞。

        宜春市坚持事情一件一件办、难题一个一个破，从解决一个问题到解决一类问题，从解决一类问题到解决全局性问题，推动“五型”政府建设真正落到实处。为优化营商环境，成立了市营商办，专职负责营商环境方面的监督管理、投诉受理、案件处理。在万载县试点营商环境“红黄榜”制度，企业通过投“红黄牌”对职能部门作出评价、反映诉求，每月一排名，倒逼各职能部门干部改进工作作风，提升素质和服务水平。