[赣州晚报]今年江西省将出台实施一系列家政行业地方性标准

江西将出台家政行业地方性标准

保洁和育婴家政服务质量规范近期有望出台实施

　　家政服务行业有20多个工种、200多种服务项目，但目前我省仅有一项家政行业地方性标准，家政服务企业“各自为政”现象亟待破局。近日，记者了解到，今年我省将有一系列家政行业地方性标准陆续出台实施。

　　在人口老龄化、家庭小型化、生活个性化和城镇化建设等各方面因素形成的大背景下，家政服务行业分工逐渐细化，涉及保姆、钟点工、月嫂、育婴、早教、护工、保洁、婚庆、搬运等20多个工种、200多种服务项目。江西省家庭服务业行业协会会长张建华介绍，各个服务机构的服务标准不一，服务人员的技能、知识、素质也参差不齐，服务机构之间对服务内容、方式、结果评价等方面的认识也不一致，导致服务过程的纠纷不断、投诉层出不穷。但是，目前我省仅有关于“月嫂”这一项家政行业地方性标准。

　　日前，《保洁服务质量规范》和《育婴服务质量规范》这两项家政行业地方性标准已通过专家评审并通过报批，将在近期出台实施。

　　4月中旬，覆盖全省的公益性家政服务平台——江西省家庭服务业公共平台开通，实现了居民与家政企业的无缝对接。张建华介绍，公共平台实行消费者评分机制。消费者在进入该平台选择服务后，系统将会给消费者提供一个参考价，若企业在报价中掺水，将会受到警告、记过；若出现3次违规，将取消企业入驻资格。此外，针对每一次家政服务，消费者都可以通过系统直接评价，根据“好、中、差”3个等级自动给予记1分、不记分、扣1分。根据分数排名，该平台对入驻企业实行末位淘汰制度。

　　近半个月来，已有超过400家家政服务企业入驻江西省家庭服务业公共平台。张建华称，现在的目标就是尽快提升这一服务平台的知名度，得到更多消费者认可。他表示，今年我省将出台一系列家政行业地方性标准。（特约记者林新）