假客服声称要交保证金 网店店主被骗5000元

    王女士是网店新手，11月4日有消费者反映称购买她的宝贝无法付款。随后就有网店客服称，需要交“消费者保证金”，就可以审核解冻。王女士先后交了5000元后，才知道自己上当了。

    王女士的网店，主要销售内衣及床上用品。11月4日，有消费者来咨询购买事宜。“那个消费者跟我说，她购买我的内衣无法付款，说是我的店铺被冻结了。”随后，一个自称是淘宝网客服人员通过在线即时通讯系统联系上她，“他要我交‘消费者保证金’，之后就可以审核解冻。”

    王女士于是通过链接方式交了2000元 ，可一会儿后，系统提示超时，需重新进行支付3000元，王女士继续支付了3000元。交钱后，客服称，这些钱中除了1000元是交的“消费者保证金”，其余的4000元可以退回。王女士这才觉得有些可疑，赶紧拨打淘宝客服电话，“官方说可能我遇到诈骗。” 再联系所谓“客服”时，对方已经将她“拉黑”了。

    淘宝网客服表示，“消费者保障计划”是淘宝网推出的一项保障消费者利益的服务。但此计划都是卖家自愿加入的，如果有人以“官方客服”名义联系卖家，要求加入此计划，确定是骗子。（记者 周洪）