居民无法享受送货上门服务

　　11月20日，家住省城御锦城小区张女士向本报反映称，他们小区物业开始向有些快递员每个包裹收取1元服务费。现在快递员直接把包裹送到物业代收点，即使业主在家的情况下，也不送货上门。物业通过电话联系收件人，业主自取包裹，很不方便。

　　 　业主：包裹要到物业代收点自取

　　张女士说，她喜欢在网上购买东西，以前快递都是送货上门的，最近小区物业与一家物流公司签订了代投协议，快递员把包裹直接放到物业代收点，不再通知收件人，物业通过电话联系收件人。即使业主在家，也要自己去代收点取包裹。

　　张女士认为，如果业主不在家的情况下，物业可以帮忙代收包裹，现在不管业主在不在家，包裹都要到物业取，很不方便。

　　 　物业：增加工作量收费合理

　　对此，江西华财物业管理有限公司御锦城管理处一名工作人员告诉记者，快递员把包裹送到收件人手中是本职工作，但对于物业公司来说，没有义务代收包裹。包裹多了，物业专门腾出一间房间堆放，有的员工成了发放快递的工作人员，这样增加了他们的工作量，向快递员收取一定的费用也是合理的。

　　“这段时间邮政快递比较多，快递员忙不过来，南昌市邮政快递物流公司城中揽投部与我们签了半个月的代投协议，包裹到了小区，快递员直接送到物业代收点，我们通过电话联系收件人来领取。这样方便了速递员，收取每件包裹1元的费用快递员也同意。”该工作人员称，其他速递公司即使没有与他们签订代投协议，如果业主不在家的情况下，征得业主同意的情况下，他们也会代收包裹，这都是免费。

　　 　说法：代收快递有褒有贬

　　“我经常在网上购买东西，上班一般起早摸黑，早上出门快递员还没上班，等我回家之后，快递员也下班了，平时根本没有时间收快递。”业主吴女士说，快递员把包裹直接送到物业代收点，下班之后可以直接去物业拿包裹，给他们这种上班族带来了方便。

　　不过，也有许多人不支持业主在家情况下物业代收包裹。业主蔡先生说，业主不在家的情况下，物业可以帮忙代收包裹。如果在家，他觉得快递员直接把快递送到家更方便，发现问题可以直接跟速递员沟通。“以前在网上购买了物品，速递员直接送货上门，现在物业代收后，包裹要自己直接到物业去拿，如果是比较重的货物，自己去取货就很不方便。”蔡先生说，快递费包含了送货上门，物业既然收了快递员的钱，就有责任将快递送上门，而不是叫业主自己去取快递。文/记者万丽强