特事特办 中行九江分行上门为88岁瘫痪老人办业务

    新华网江西频道6月23日电（苏焕林）5月27日，中行江西省九江市分行共青支行的两名工作人员来到王木才老人家，主动为瘫痪卧床的老人上门办理了医保卡激活业务，王木才一家深为感动。

    当日早上，客户刘某一早就急匆匆来到共青支行营业部，神色非常焦急。这时，该行大堂经理主动热情上前询问客户需办理什么业务，后得知该客户需要办理新农合医保卡激活业务，但借记卡户主为王某。该行工作人员告知客户，按银行规定，借记卡激活业务须本人持身份证到前台来办理。

    刘某介绍说，他是借记卡户主王木才的侄子，王木才已88岁高龄，且瘫痪在床，每天吃喝拉撒都需家人料理，现居住在共青城金湖乡江流村，非常偏远，离共青城市30多公里，由于山区路况较差，开车需要近一个小时，本人瘫痪在床无法行走，实在因身体原因不能前来办理业务，王老汉家庭十分困难，急需医保补助金治病。

    了解到客户确有困难，经办柜员马上向支行领导汇报。该行决定打破常规，在不违反银行管理规定及风险可控的前提下，提供人性化服务、特事特办服务，上门为客户办理业务。

    于是，该行立即派营业部两名员工驱车上门核实。经过一路的颠簸，在一所破旧的房子前停下，到客户家后，见到了全身瘫痪的王木才，把来意向王老汉进行了说明，并关切地询问了王老汉的情况。“中行可帮了我们的大忙，实在是太感谢了!”躺在床上的王老汉听到中行专门派人为他登门办理业务后激动地说。

    随后，在该行工作人员的指导下，王老汉当面签订委托书，按下指印后委托其侄子替他办理。回到银行后，该行经办柜员很快将这笔业务办理完毕。

    手续办好后，王老汉的侄子深情地说：“我叔叔只是中行的一个普通客户，然而中行把他当作亲人一样对待，急客户之所急，不辞辛苦来回奔波，真不愧是老百姓贴心的银行！”