市城管委深入开展“争创诚信示范窗口”主题实践活动

　　今年10月份以来，市城管委扎实开展“争创诚信示范窗口”主题实践活动，推进全委道德领域突出问题专项教育治理和治理活动深入开展，不断加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，深化政风行风建设，提升干部职工的道德水平，促进社会文明进步。

　　该项活动的主要对象为机关各处室、委属各单位涉及市政建设、市政设施管理、环境卫生、燃气管理、路灯管理、广场和风景区、行政审批、行政执法等直接服务于生产、生活的重点窗口公共服务行业和公共场所。

　　 深化干部职工诚信教育 推进“道德讲堂”建设

　　市城管委坚持教育为本，深入开展城市管理职业精神学习宣传弘扬活动，教育引导广大城市管理人员树立“以为民本、为民解困、为民服务”的思想观念，不断提高诚实守信意识，确立诚信服务理念，培育诚信精神，忠诚服务群众。结合城市管理工作实际，逐步建立健全诚信评价机制、激励机制、失信惩罚机制和监督机制。通过开展规范化服务达标竞赛活动，不断提升干部职工整体文明素质和城市管理行业文明形象。他们还利用“道德讲堂”有效载体，加强干部职工道德教育，不断推进“道德讲堂”规范化建设和常态化运行，充分发挥“道德讲堂”净化心灵、提升境界的积极作用。

　　 开展诚信问题自查自纠 建立服务规范机制

　　市城管委通过问卷调查、民意测验、设立公众信箱、行风热线、社交网络、微博、手机短信等方式广泛征求意见，梳理出本部门、本单位在诚信服务和公德方面存在的问题。要注重与群众进行多层次、开放式的交流互动，了解群众诉求，及时作出回应，制定整改措施，完善制度建设，形成部门和单位诚信承诺，并通过一定形式向社会公开发布。

　　以加强诚信体系建设为目标，建立规范的工作制度，完善工作流程、严格办事程序、严明纪律要求，建立有效的管理机制，引导本部门、本单位广大干部职工自觉践行全心全意为人民服务宗旨，切实纠正不正之风，树立良好的文明形象。

　　 开展道德评议监督 营造良好舆论氛围

　　市城管委以发放调查问卷等形式邀请人大代表、政协委员、普通市民深入单位和公共场所查访，充分发挥群众监督的作用，定期召开座谈会，认真听取意见和建议，针对存在的突出问题，认真制定整改措施，切实加以改进。广泛开展群众满意度调查活动，进一步激励广大干部职工立足岗位，奋发进取，扎实工作，努力提供群众满意的城市管理服务。及时报道在诚信和公德建设方面取得的进展和成效，宣扬先进典型和先进事迹，推动该委诚信道德建设。

　　他们还结合本部门、本单位开展的各类先进评选活动，着力挖掘身边的先进典型，大力宣传他们的事迹，激励干部职工学习先进、争当先进。及时总结 “诚信服务”成功案例的好经验好做法，并加以宣传推广。

　　 重信守诺 以德兴业 一流服务 打造品牌

　　市城管委强调，机关各处室、委属各单位要结合自身特点，对照工作要求，认真梳理本部门、本单位在诚信和公德方面存在的突出问题，制定整改措施并自觉接受群众监督，不断提高工作人员的业务技能。同时，根据岗位特点，开展不同形式的岗位培训、岗位练兵、岗位竞赛活动，规范服务行为，提升服务质量，引导广大干部职工爱岗敬业、廉洁从业、自觉奉献，以一流的服务打造“诚信服务示范窗口”的品牌。深入开展学雷锋志愿服务活动，推动志愿服务活动规范化、常态化。