总局召开新《消法》贯彻实施情况新闻通报会

　　消保局相关负责人指出，新《消法》施行以来，国家工商总局组织全国工商系统在前期学习宣传新《消法》、培训执法人员、完善配套规章等准备工作基础上，高度重视并积极推进新《消法》深入实施，做了许多卓有成效的工作。一是精心组织“3·15”宣传活动，积极营造学法知法守法用法的良好氛围；二是及时制定实施新《消法》配套规章，促进新《消法》深入实施；三是认真部署并指导“3·15”晚会曝光案件应急处理工作，稳步推进重点领域消费维权工作。

　　消保局相关负责人还就“3·15”晚会现场消费者诉求受理、督办和第一季度全国消费者诉求情况作了说明。他表示，通过对12315系统受理消费者诉求分析，第一季度全国消费者诉求呈现消费者投诉总量、消费争议金额、群众举报违法案件数量大幅增长和咨询总量略有回落的“三增一减”特点，这与对新《消法》的大力宣传和贯彻实施密切相关。面对大幅度增长的投诉举报，各地工商部门认真受理，依法办理，切实维护消费者合法权益。

　　消保局相关负责人表示，下一步，国家工商总局将继续完善新《消法》配套规章，进一步加强新《消法》宣传普及和监管执法工作，以更大的力度和更有力的举措推进新《消法》的深入实施。

　　中国消费者协会相关负责人指出，3月15日新《消法》正式实施以来，全国消协组织认真履行新《消法》赋予的各项职责，密切关注社会诉求，积极依法维权。一是以“新消法 新权益 新责任”为主题， 以国际消费者权益日为契机，大力开展宣传咨询活动；二是积极履行新《消法》赋予的向消费者提供消费信息和咨询服务的职责，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费理念；三是针对新《消法》实施以来出现的具体问题，积极研究应对措施；四是加强消协组织建设，提高消协维权能力，为保障消协履行公益性职责夯实基础。

　　会上，上海、浙江、湖南、陕西四省市工商局相关负责人就贯彻新《消法》情况进行通报。