抢修到农家 资溪县供电城乡用电服务“无差异”

    新华网江西频道3月6日电（王惠国）看惯了电工师傅骑着摩托车来抢修送电，当印着“你用电，我用心”的橘黄色抢修车来到家门口时，资溪县鹤城镇三江村村民邱金期民还以为自己看花了眼。供电人员快速为他安装调试好智能电表，将便民服务卡交到他手中，邱金期知道，自己已经享受到了和城里人一样的供电服务。

     “村村强网”供电安全可靠

    坚强电网是服务城乡客户的基础。资溪县供电公司针对多年来农村配网基础薄弱的实际，打破“城网”、“农网”的传统划分，推行城乡配网统一规划建设，启动了“村村强网”工程，今年将再投资2000万元，集中改造配电变压器12台，改造台区低压线路项目12个，线路长度为 8.85公里；改造户表2920户，让农民用上可靠电。“村与村不同，用电需求也不同。我们当前的任务就是按需改造，严格做到一村一规划。

    整改后，至少满足全县7万多农民今后10年的生产生活用电需求。”资溪县公司经理揭小龙在自己的“责任田”里查看供电情况时说，“我们的目标就是通过‘村村强网’，让城乡居民享受‘一个政策、一个标准、一个待遇’的供电服务。”。为切实加强农村电力基础设施建设，满足农民生产生活用电需要，资溪县公司成立了以党政一把手为组长的“强网小组”，划分了各组的“责任田”，深入各村调查摸底，了解农民用电需求，现场规划村庄用电整改方案。

     多渠道方便客户缴纳电费

    “今天我心里轻松了很多，村里的POS机安上了，看着村民脸上的笑容，我心里特别高兴。”这是刘伟南3月1日“包村日记”中的内容。刘伟南是资溪县公司高阜供电所所长。今年以来，资溪县公司组织党员、干部、员工深入乡村和社区，全力推进城乡供电一体化管理和服务，刘伟南就是其中之一。这些党员、干部、员工充分发挥带头、纽带作用，积极拓宽电费缴纳渠道，目前已推出城区客户5种、农村客户3种缴费方式，比如城区客户可以通过手机、银行、网银等非现金方式进行缴费；农村客户可以利用农村信用社自助服务终端缴纳电费。

    在此基础上，这个公司还在城区及乡镇主要街道、居住小区设立了几十个电费代收网点，逐步实现了城区客户“缴费不出区”、农村客户“缴费不出村”的目标。“真没想到，以前要骑车到镇上才能缴电费，现在在家门口的小卖部里就能缴费了，而且还像城里人一样刷卡。”家住高阜镇乌龙村的方永拿着POS机打印的电费单据开心地说。

     “无差异”服务高效快捷

    2月18日19点多，地处鹤城镇泉坑村的旺客公司因大雪突然停电，该镇供电所从接到抢修指令到恢复送电仅用了40分钟，比过去整整缩短了20分钟。这让旺客公司的负责人惊诧不已：“现在供电服务态度好、维修质量高，供电公司这种无差异服务让我们真真正正得到了实惠。”资溪县公司在大力推行城乡无差异供电服务的基础上，消除城区“45分钟到达现场”和农村“90分钟到达现场”的时限差异，以城乡45分钟时限为半径，反复实测每个村的最优抢修路线和最快赶路时间，因地制宜设置抢修点，努力打造城乡一体化抢修服务圈。

    同时，以运维检修部为主，按区域划分组建了3支集中抢修服务队，将城区集中抢修模式推广覆盖到全县70个用电村，所属4个供电所实现了资源共享、协调联动，将服务平台延伸到农民家庭，受到群众好评。 资溪县供电公司以“电网建设同步、电能同质、服务同优”为目标，积极采取措施推进城乡一体化进程，实现了城乡用电无差别。