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22.09.2014 16:14
本文来源: Zjj.hn.cn
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为进一步提部职工综合素质和服务意识,提升文明服务的质量与水平,近日,赣州市质检所组织全体干职工开展职场沟通技巧业务培训。培训班邀请了江西理工大学工程研究院副院长陈金清授课。
培训课上,陈金清教授从微笑、聆听、记录、目光交流、真诚表达、心灵沟通等方面讲述了职场沟通的技巧,并结合检测服务工作中常见问题进行穿插,现场还进行了情景模拟, 江西新闻网 让在场的培训人员进行情景互动,使培训人员更直观地接受沟通技巧
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,理解文明服务的内涵。通过此次形式活泼、生动直观的培训,让参训人员在轻松愉快的氛围中受到了教育,领会了文明服务的内涵。大家纷纷表示,今后将学以致用,以得体的仪表、文明的举止、和蔼的态度,为广大企业和办事群众提供更为温馨高效的优质服务。
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