【春运专栏】昌樟高速信息中心“五到位”做好信息服务工作

春运期间，为确保昌樟高速管辖路段的信息畅通，昌樟高速信息中心积极与高速交警、路政等单位联勤联动，狠抓“五到位”，让高速出行更加便捷、安全、高效。

一是沟通协调到位。 与高速交警、路政等单位组织建立联勤联动工作机制，搭建了工作协作微信群，第一时间发布各类路况信息，确保信息资源的有效利用。

二是信息发布到位。 该中心加强道路和收费车道监控的力度，把路况信息准确、及时地向省厅应急指导中心、12328、省高速公路联网管理中心、江西高速即时路况群、昌樟联勤联动协作微信群等平台报送，做到实时更新道路电子情报板内容，确保道路信息发布畅通。

三是温馨服务到位。 针对各类来电投诉，该中心第一时间进行受理，并把处理结果及时向投诉人反馈；针对来电求助信息，该中心第一时间给予满意答复，努力让微笑服务每位南来北往的司乘人员。

四是设备维护到位。 该中心要求所有系统管理人员加强对机电设备的全面检查，高度关注机电设备的运行状态，积极与机电设备维护单位、厂家等相关单位沟通，及时排除设备故障，做到万无一失，确保收费系统运行正常有序。

五是应急调度到位。 该中心严格执行24小时值班制度，在密切关注大雾、雨雪等恶劣天气时，加强应急值守，尤其重点做好恶劣天气高速公路通行、交通事故等信息播报及应急预案工作，确保高速公路畅通有序。（陈洁  王秦）