景德镇提升旅游水平推进旅游业转型升级

　　今年以来，景德镇市深入开展“文明旅游”主题活动，扎实开展旅游行业文明创建，加快推进旅游业转型升级发展，努力营造文明和谐的旅游环境和秩序，不断提高游客满意度，使旅游业发展与文明旅游相互促进，共同发展。

　　记者了解到，我市重点从宣传教育、志愿引导、提升服务质量和文明出境游、国内游四个方面发力，使文明旅游常态化，文明行为贯穿旅游全过程。在对旅游企业强化文明旅游宣讲的同时，协调和借助新闻媒体、户外广告牌、电子显示屏、网站、微博、微信等平台，多渠道、全方位地开展文明旅游公益广告宣传，另在景区、饭店宾馆、机场、车站、旅游停车场张贴《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、“文明旅游十大提醒语”、制作发放《文明旅游，瓷都在行动》宣传手册，倡导市民游客文明旅游。在教育系统开展“文明旅游进校园”活动，结合课堂教学和课外活动，引导青少年从小养成文明出行、文明旅游意识，使“文明、健康、环保”的旅游理念深入人心。

　　市旅游局制定完善的管理规章制度，将文明旅游的相关要求进一步落实到旅行社服务规范、导游服务质量标准等规章制度之中，在全行业开展诚信经营，“文明旅游风景区”、“最美导游”评选活动，提升服务质量。尤其是对导游、领队进行社会主义核心价值观、文明旅游出行等专题培训，促进行业整体文明素质的提升。团市委、旅游局分别在景区设立“青春驿站”“ 文明监督岗”，积极开展文明旅游志愿服务活动，现场引导做好文明提醒、文明告知和文明引导服务，及时发现并劝阻各类不文明旅游行为，给市民游客传递文明旅游正能量。

　　出境游是展示国民形象、反映国家软实力的重要“窗口”，市公安局严把“出口关”，在公民办理护照和港澳台通行证时，将出入境管理与引导公民文明出国（境）相结合，增加教育引导环节。市人社局、市商务局、市外办、市台办将文明出国（境）出访纳入公务人员出国（境）培训内容，开展商务礼仪、外交礼仪等培训，对国外、境外中资企业员工、外派劳务人员，让他们熟知所到国或地区风俗习惯，并遵守社会公德基本要求，自觉做到文明出访、文明务工。市旅游局专门开展了文明出境游专项引导活动，将出境游的行前说明、行中引导、行后总结、重要环节及时指导制度落实到旅行社工作实处，要求导游、领队增强责任心，认真执行“行前说明制度”，强化文明旅游的行前宣传引导，把好“出门关”，并在旅游过程中采取适当方式及时提醒和制止旅游者的不文明行为，传播文明理念，培育良好社会风尚。