金融有温度——兴业银行南昌分行社区银行

　　在金融创新的改革浪潮下，兴业银行社区银行秉承“普惠金融”、“便民金融”的服务宗旨在这片红土地上孕育而生。

　　如何让银行更好的为广大民众提供优质、贴心的服务？在走访兴业银行社区银行的过程中我们找到了答案。

　　有“温度”的金融服务

　　“我每天都来‘报到’，这里离家近，而且他们的员工很亲切，在这里有家的感觉。”是兴业银行洪都雅苑社区支行的一位客户张阿姨说。

　　张阿姨的儿女长期在外的工作，她和老伴过着单调的生活。自打兴业银行洪都雅苑社区支行开业，她每天都来这里坐坐，支行的员工会陪她聊天。“他们比我的孩子还关心我们。”陈阿姨说。

　　根据陈阿姨的情况，兴业银行社区银行邀请她加入了该行‘安愉人生’俱乐部，她还成为俱乐部的贵宾客户。“安愉人生”是兴业银行推出的国内首个针对老年客户群的综合金融服务方案，不仅为老年客户提供专业的理财金融服务，还提供健康医疗、财产保障、法律维权等多重增值服务和有益身心的文体活动。张阿姨经常参加‘安愉人生’俱乐部组织的活动，如跳广场舞、乒乓球大赛、听法律讲座、健康体检等。

　　在张阿姨看来，跟这样的银行打交道，不仅可以买到适合自己的理财产品，实现财富的保值增值，享受到宾至如归的服务，还能丰富自己的老年生活，交到很多朋友，一举多得。

　　白天社区里最主要的留守人群就是老人，通过在社区里建设社区银行不仅为百姓提供便利的金融服务，兴业银行还倡导创建有“温度”的金融服务。

　　融洽的“邻里关系”

　　带着兴业银行金融的温度，走进兴业香溢花城社区银行，这里的员工正忙前忙后的在为一位老大爷倒水、量血压，旁边还有几位老人正在休息区等候，观看电脑中播放的金融知识的宣传片。

　　这几位老人都是香溢花城的住户，有的患有高血压、糖尿病，需要每日进行血压和血糖检测，香溢花城社区银行为客户建立了健康记录卡，老人只需要每日来一趟测量一下就好了，社区银行会为客户做好登记并定期反馈身体健康情况表。

　　如此融洽的“邻里关系”和贴心的服务用社区银行的话说便是“我们每一位社区员工都坚持与社区百姓‘先做邻居，再做业务’。邻居们有困难、要帮助，我们自然应该给予帮助。”

　　先做邻居，融入社区。银行与社区居民建立了相互间的信任，而客户的信任正是银行在利率市场化和互联网金融的挑战下得以生存的土壤，兴业银行的社区银行让老百姓感受到了金融的温度，是老百姓值得信任的银行。