服务经营并重 看社企如何两条腿走路

  “百货中百客，百样生意百样做”，描述的是我国古代商铺的经营之道。只有货物种类齐全才能满足顾客多方面的需要，这就是通常所说的根据需求提供服务。千百年来，商家不断更替，但服务的道理从未改变。当前，我国正处于经济新常态的发展态势，人们的生产生活发生了很大的变化，消费者的需求也在变，企业要想取得长远的发展，必须紧紧围绕消费者的需求提供服务。

        供销合作社系统亦是如此。服务不仅是供销合作社的根本，更是社有企业的职责。中发11号文件明确指出，社有企业要坚持面向农业现代化，面向农民生产生活，加快将服务链条向全程农业社会化服务延伸，向全方位城乡社区服务拓展，更好地履行为农服务职责。近几年，社有企业顺应城乡发展新形势，发挥资金、技术、品牌、渠道等优势，创新服务方式，延伸服务链条，初步实现了从单纯流通服务向农业综合服务的拓展。其中，有这样一批企业，他们紧跟需求，谋划服务，抢滩布局，整合资源，通过转型发展，以服务促经营，探索出一个个可借鉴的改革范本。

        社会化服务    支撑转型发展

        当前，随着我国农业现代化深入推进，农村经济社会发展进入新阶段，农业生产经营方式发生了深刻变化，适度规模经营稳步发展，迫切要求发展覆盖全程、综合配套、便捷高效的农业社会化服务。“百行百业农为首，百亩之田肥当先。”对于农资企业而言，抓住这一机遇，顺势而为，方能在激烈的市场竞争中探索一条生存之路。

        山东高密市供销合作社社有企业孚高农业服务公司就是通过社会化服务促进企业自身发展的典型案例。孚高农业服务公司前身是高农农资公司，近几年在发展过程中遇到了瓶颈，传统一买一卖的形式跟不上市场的变化。2014年，恰逢供销合作社推进综合改革，高农农资公司果断改制，联合供销社资产管理公司及孚高农林合作社成立孚高农业服务公司，为农户提供规模化服务，通过大田托管、规模化种植以带动农资销售。事实证明，孚高农业服务公司的转型，为农村社会化服务体系增添了新的色彩，这种服务意识的转变也让传统的农资公司在市场经济中占有一席之地。

　　2014年，孚高农业服务公司托管的小麦、玉米，亩产提高了15%左右，农民亩均增收400多元；农资由厂家直供，低于市场价也能有微利，加上大型机械大规模作业中的价格优势，每亩地公司能获得利润150元左右。孚高农业服务公司在给农户解决谁来种地、规模化种植等问题的同时，也向世人传递了这样的信息：传统的农资公司可以通过服务的手段、产品的优势及资源的有效整合完成企业的转型升级。

　　适度规模经营是现代农业建设的核心，社有企业在推动适度规模经营中，不仅要通过大田托管、代种代耕等方式，为农民和各类新型经营主体提供系列化服务，解决“谁来服务、怎么服务”的问题，还要对接基层供销社、农民合作社，带动各层级供销合作社服务资源的整合，构建起公益性服务和经营性服务相结合的农业社会化服务体系。而孚高农业服务公司总经理仪亮的谋划也印证了这个观点：“企业要想卖好产品，又要让利老百姓，就要转变发展方式。公司形成规模化后效益有了，公司的前景也就好了。”

　　产业融合  打破企业单向发展格局

　　近年来，我国农村发展速度突飞猛进，农村基础设施、社会保障等条件大幅改善，农村经济发展态势之好前所未有。但是，农业可持续发展的基础还不牢固、农民收入增长面临挑战、农村人才流失严重等问题无法忽视。而推进一二三产业融合发展正是新常态下农业农村转型发展的根本选择。

　　汪洋副总理多次强调，供销合作社在推动一二三产业融合发展中有独特优势。一二三产业协调发展是农业现代化的新内涵，也是提高农业综合效益、促进农民增收的关键。一些社有企业首当其冲，已经在产业融合发展中取得了可喜的成绩。

　　在湖南，有35万户茶农户均收入连续9年增长10%以上，在农民增收速度放缓的大背景下，这样的成绩得益于湖南省茶业集团股份有限公司打造的“种植—加工—终端市场”完整的茶产业链。标准化种植保证了产品质量，7个大型现代化综合性茶叶产业园区大大提升了产品的附加值，而线上线下营销平台的搭建保证茶农在激烈的市场竞争中不仅没有出现“卖难”问题，反而收入逐年增加。

　　对此，公司董事长周重旺表示，在当前整体经济下滑的情况下，企业要积极改变创新，“办法总是比困难多，逆水行舟，不进则退，是挑战，更是机遇。”如果说商品供应解决了农村“供”的问题，完成了为农服务的第一步，那么，这种全产业链的运作模式就解决了农产品“销”的问题，完成了为农服务的第二步。而帮助农民解决“销”的问题，就是帮助他们增收致富，从而提高其购买力，带来农村市场的繁荣和活跃。据悉，湖南茶业集团股份有限公司通过“公司+基地+农户”的模式带动35万茶农增收致富，年经营茶叶总量达4万吨，居全国第一。

　　实践证明，全产业链模式是发展现代化农业、帮助农民增收的重要途径，也是社有企业转型升级、分散风险、提高经营能力的有力开拓。广东新供销天润粮油集团公司O2O经营模式，采取“电商配送中心+连锁门店+物业公司”的联合配送模式，实现市区内下单24小时内配送到家，让市民享受到快捷的粮油购买体验。2014年，借助其打造的全省粮油连锁经营服务网络，公司实现销售总额11.32亿元。去年12月，公司投资成立怀集新供销天润现代农业发展有限公司，与怀集县供销合作社合作建设优质粮食种植基地，开展产前、产中和产后系列服务，将基地生产的优质大米通过供销合作社粮油连锁网络销售到全省各地。从生产到加工，从仓储到销售，电子商务、全产业链的服务，让广东新供销天润粮油集团公司产业融合发展之路硕果累累。

　　多业态服务  抢滩城乡居民市场

　　当前，城乡居民生产生活需求不断升级。在农村，文体娱乐、养老幼教等生活服务的需求越来越大；在城市，现代物流、信息资讯、金融保险、家政物业等服务前景广阔。这就迫使经济实体提供多层次、多样化、便利实惠的服务。社有企业要想在城乡发展中站稳脚跟，就必须围绕需求变化，加快发展服务业。

　　超市、医药、农资是城乡居民的主要消费板块。浙江绍兴华通商贸集团正是通过这三大板块的连锁经营网络抢滩布局，在浙江城乡市场上占据领头羊的位置。目前，“供销超市”遍布绍兴大街小巷，乡镇、行政村有近两千家“放心店”；“华通医药”的连锁网点从绍兴到杭州，服务的触角不断延伸。2014年，集团总资产超过38亿元。“华通模式”让我们看到，连锁经营的商品服务，尤其是医药、超市，满足了城乡居民的生活需求，带动了城乡商业和服务业的整体发展。

　　与此同时，连锁店可以与时俱进，形成以商品服务为中心的综合服务。今年，华通医药凭借自己在绍兴拥有80多家连锁门店的优势，为广大市民开通公交卡充值服务。这一举措看似平常，却方便了城乡居民，将华通的品牌影响力进一步扩大。

　　除了生产生活服务，金融服务也是社有企业抢滩布局的战略要点。江苏省兴化市百发农村小额贷款有限公司利用自身优势，与银行错位经营，为小微企业提供贷款。从2012年开始，给予兴化市钓鱼镇绿园蔬菜专业合作社资金支持，600多户农户受益。运行4年来，公司实现营业收入7212万元。

　　“旱则资舟，水则资车。”企业的发展离不开经营，而搞活经营要以服务为前提。扎根农村、服务“三农”是社有企业生存发展的基础。在当前经济形势下，社有企业唯有紧紧围绕需求提供服务，经营与服务两条腿走路，才能在农村、在城市筑牢根基、枝繁叶茂。