折扣机票省10元 改签花了300多
暑假即将临近，许多家长正在计划或已经打算暑期带孩子远行。当下，机票价格不断攀升的同时，销量也在不断提升。
不过，南昌市民张先生来电向记者讲述了他近期的一次改签机票遭遇，以此提醒将要出行的市民，购买折扣机票需要仔细阅读相关规定，以免带来经济损失。
事 例
99折机票便宜10元 改签花了300多
张先生经常往返于北京和南昌。本月的一次机票改签经历，让他甚是不满。
本月初，张先生和往常一样预订了从北京飞往南昌的机票。考虑到可能会有临时任务需改签机票，张先生在购买时选择了当时的最高价。“没有想到的是，最后还是花了高额改签费。”
张先生果真接到任务要加班，于是向航空公司提出改签。不料，航空公司工作人员告知，因为是折扣机票，改签需另加300多元手续费。张先生才注意到，所购机票确实比之前买的便宜了10元，也就是工作人员所说的享受了折扣。
打折机票不能免费改签是“行规”
“特价机票不能退改签，这是‘行规’。”部分航空公司的客服人员如此回复记者。记者也在各机票订购网站上看到，特别是5折以下的机票，在订购须知栏均显示“不允许退改签”，若乘客不能乘坐，也只退回机场建设费和燃油附加费。
周女士近期订购了两张6月28日飞往广州的4折机票和一张儿童票，后因行程有变计划改签机票，航空公司工作人员告知，除儿童票外，两张4折机票不在改签范围内。
质 疑
以高费用约束退票遭非议
其实，航空公司收取高额退改签费用曾引起非议，2012年国内一家大型航空公司甚至因此被乘客告上法庭，最终被判退还票款。
“机票折扣越低退票费用就越高，这主要是航空公司为约束旅客退票而制定的霸王条款。”我省民航业资深专家告诉记者，乘客退改签，造成了航班座位虚耗。“退票费用不合理现象，主要表现出消费者和航空公司之间的不对等现状，后者处于强势地位，其退票规定显然也难逃‘霸王条款’的质疑，消费者的合法合理权益受到侵害。”
据了解，按行业规定和惯例，购票人有提前退票解除合同的权利，出票人也有收取退票费的权利，但应该以不损害另一方的利益为前提。
退改签费用没有统一标准
该专家指出，高企的退票费用也反映我国航企收费混乱，未形成统一标准的尴尬现状。记者发现，国航、东航、南航、海航等航企都有自己的一套退改签费用标准，如对8折以上的机票，起飞前退改签从南航的收取5%费用到国航起飞前2小时收取的20%不等；在4折到7折的区间，南航的退票费最高，经济舱位4.5折-5.5折机票，起飞前后退票费用达50%。
某航空公司客服经理叶芸介绍说，目前一些航空公司对经济舱8折以上机票，退票手续费是票面值的5%-10%；6折-7.5折是20%；4.5折-5.5折是50%。
提 醒
订票前要仔细阅读相关规定
“不管是在航空公司还是在网上订购机票，一定要仔细阅读航空公司列出的相关规定，否则有可能会带来一些不必要的损失。”叶芸提醒广大消费者，在选择购买特价机票前，一定要提前确定好行程；购买时，一定要仔细核对出发站和到达站，以及出发日期和回程日期，若是在这些方面出错，航空公司也视为顾客自身原因，在相关规定外不能进行免费改签。
此外，如果家庭成员中有儿童一同出行的话，通常情况下，儿童机票价格是成人机票全价的五折，部分税费可减免，旺季也如此。在购买儿童票时，应向航空公司提供户口本等有效证件。
不过，如果在淡季出行，正常的机票价格低于全价票的五折，这时候还需要购买儿童机票吗？对这种情况，专家提醒，乘客是可以为儿童购买低价票，不需要特意购买五折儿童票，但税费不会减免。
■信息日报记者黄培红、袁辉翔/文