360来店通发布起争议，挖掘客户哪家强？
百度“叫板”微信公众号转化率底，于是“直达号”来了；360“怒吼”百度直达号体验“有点逆天”，于是“来店通”诞生了。据虎嗅网报道，“360来店通”是基于O2O2O模式，用户以通话的方式即可默认关注商家，来店商家则通过信息服务推送将用户导入线下店铺，线上线下的自由服务切换，让商家和用户之间直接进行沟通和交互。
记者了解到，“360来店通”就像公众号寄托在微信上、直达号寄托在百度搜索上一样，“360来店通”需要寄托在360旗下的手机卫士等移动端产品上。进一步来说，它还要依附于人们离不开的通话功能。使用的场景是：首先，企业和用户都安装360手机卫士；然后，用户给企业打电话，于是手机卫士会自动识别出这是哪一个用户；最后，自动让该用户关注对应商家在“360来店通”上的公众帐号。
由此看来，“360来店通”的使用必需建立在360手机卫士的用户数，那么，百度、腾讯、360的用户到底是多少？据《2014上半年中国手机安全市场研究报告》数据显示，目前国内手机卫士的使用量高达4.24亿，360占据江山大半，用户覆盖率高达71.1%，约有3亿之多。反观手机百度用户（5亿）和腾讯微信的用户（6亿）来看，360手机卫士用户显然“矮”了一截。那么问题来了，学挖掘客户技术到底哪家强？
针对微信公众号转化底，百度直达号体验差，“360来店通”用户少，记者采访了国内知名社会化媒体公司上海秉钧网络科技有限公司负责人王峰，王峰认为社会化营销讲究一个闭环：客户来源，客户转化，客户消费。王峰指出“360来店通”的使用必需拥有两个前提，首先，用户手机安装了360手机卫士；其次，用户必需打电话为商家；最后，才能落实到消费上。
依照王峰的“秉钧营销三段论”来看，“360来店通”是客户有余而消费不足，百度直达号是消费过剩客户难找（直达号@商家的体验确实很低），微信公众号则是客户饱满支付难寻（移动端支付依旧阿里占主要市场）。此次，“360来店通”的问世可以给互联网大佬一个提醒，所谓“类直达号”的产品并未越多越好，笔者认为，“360来店通” 不仅无法改变客户挖掘现象，还有可能被淹没在“类直达号”之中。