江西高院四举措强化诉讼服务质效
确立了实体、网络和声讯三位一体的综合服务模式。诉讼服务大厅现有面积约700平方米，按照功能划分为七区五室，设置13个业务窗口，可为诉讼群众一站式处理除开庭以外的所有诉讼事务。网络诉讼服务中心由江西法院审判综合服务平台和移动诉讼服务中心（手机APP）组成，主要为诉讼群众提供网上诉讼服务中心和司法公开等服务。开通了12368诉讼服务热线，诉讼群众只要拨打该热线，即可获得案件查询、诉讼咨询和联系法官等服务。截至9月23日，12368诉讼服务热线共接听来电7279次，在业务咨询和案件查询方面展现了良好的便民服务。
强化了信息基础建设和便民软件的开发应用。为实现诉讼群众把司法公开全流程和诉讼服务全过程“带进家门、装进口袋、拉进朋友圈”的效果，中心严格以需求为导向，以实用为目标，围绕服务人民群众、审判执行和司法管理目标，促进各项信息基础建设和便民软件的开发运用。在信息基础建设方面，诉讼服务大厅配备了大型LED显示屏、电子宣传屏、诉讼服务一体机、触摸查询机和电子图书馆等设备，实现高速wifi和视频监控的全覆盖。在便民软件的开发应用方面，中心严格以全方位、多功能和畅通无阻为目标，推出了网上立案、跨域立案和律师一站式办案等平台，以及智能wifi、自助寻路和诉讼服务综合查询等便民系统。
提升了内外服务质效。诉讼服务的职能定位涵盖内外两方面：对外，坚持以当事人和案件的依法公正处理为核心，在诉前、诉中、诉后为诉讼群众提供便捷、优质、高效的诉讼服务；对内，以法官和审判工作为中心，集约式协调处理诉讼事务，实现司法资源的优化配置，最大限度地把法官从非审判事务中解脱出来。为确保中心职能顺利实现，江西高院还制定了诉讼服务中心运行规则、案件查询和材料收转细则等13个工作制度，有效提高了服务质效。据统计，截至9月23日，中心导诉台共接待来访来电群众1175批次，案件查询窗口提供查询服务456批次，材料收转窗口提供收转服务382批次，约见法官窗口办理约见644批次，中心各法官接待室使用337批次。
发挥了带头示范作用。江西高院严格贯彻全省法院诉讼服务一盘棋格局，在新中心建设之初就确立了建设示范样本，引领全省法院诉讼服务转型升级的工作目标，尤其在信息化软件的开发建设方面，发挥了较好的示范作用。
