一个温馨的港湾：抚州市城区创建文明社区纪实

社区文明是城市文明的基础。从今年6月份开始，抚州市把创建文明社区作为创建文明城市的重要手段，建立市、区、街道、社区四级联创机制，在市中心城区开展文明社区共建活动。该市通过平台建设、文明服务和志愿者活动等有效举措，不断激活社区细胞，扩大社区能量，使一个个文明社区，犹如一个个温馨的港湾，服务着居民，引导着居民。

平台共建：社区旧貌换新颜

“现在来办事，感觉真舒心。”12月15日下午，居民王大妈来到临川区六水桥街办东岳观社区居委会申请城市低保。走进宽敞明亮的新社区便民服务中心，王大妈感慨不已。

东岳观社区便民服务中心以前的面积不到60平方米，只有三间办公室，而且还是一座危房。文明社区创建彻底改变了这里的面貌。中国建设银行抚州分行无偿让出500平方米的办公用房，市交通局、工信委等单位送来7万元的装修金，不到一个月，社区干部就搬入了崭新的办公地点办公。

通过努力，市中心城区的社区综合服务平台逐步改变了“破、小、旧”的状况。目前，中心城区30个社区中，已有15个社区落实了300平方米左右的社区服务平台，年底有望全面落实。各社区依托现有办公场所打造便民服务中心，将民政事务、社会保障、计生服务、流动人口、党员服务、信息咨询等服务内容纳入集中办事厅，进一步方便了群众办事。

文明服务：以心交心更和谐

“有事请找我，我为您服务！”“居民朋友，您辛苦了！”在临川区羊城社区、利民社区办事大厅，温馨的文明标语随处可见。此外，统一制作的办事流程图、承诺事项、服务内容贴在墙上格外醒目。除了咨询办事的窗口在忙碌，各社区还专门设有让群众集中等待办事的区域，该区域内有长椅、饮水机、雨伞、小药箱等。

一个笑脸暖心窝，一件实事赢民心。各社区在开展温情服务的同时，还积极帮助社区居民办实事。赣东大道110纺机厂宿舍没有路灯，青云街办县学岭社区主任张岚在走访居民的过程中了解这一情况后，立即和有关部门沟通协调，争取到2万元资金，为居民安装了路灯。这些民生实事，方便了居民，赢得了好评。

自创建省级文明城市活动开展以来，各大社区在社区干部和各单位挑选了1000余名素质高、能力强、有爱心的工作人员担任志愿者。文明单位志愿服务队和青年志愿者、城管志愿者、红十字会志愿者等纷纷走进社区开展便民服务，累计超过6000人次。（黄高孙）