我省邮政全力以赴应战“双11”大考
11月14日上午8点半，来自南昌地区邮政系统的41名团员青年志愿者分成两组，前往南昌邮区中心局邮件处理中心和省邮政速递物流有限公司邮件处理中心，参加由省公司直属机关团委组织的“双11”旺季生产青年志愿者帮扶活动。 尹杰 摄影报道
我省邮政未雨绸缪，提早安排场地、人员、车辆，制定“双11”旺季生产预案，确保各环节工作落到实处，全力以赴迎战今年的“大考”。
记者从省邮政电商小包局获悉，今年我省邮政加大能力投入，全力充实小包邮运作业各方面力量。硬件上，在充分发挥每小时6000件高速包裹自动分拣机以及4000多台配套电子化设备的基础上，新增干线运输汽车38辆，加配无线手持PDA揽投设备325台，增开省际省会、省内直达线路10余条，调整省内邮运线路10多条。投递方面，县城以上地区在做好小包直投的基础上，借助邮政营业、投递网点，社区服务点、报刊亭、智能包裹柜等渠道，同时提供面向社区、学校、写字楼等人口密集地的小包自提服务。农村地区，依托1265个农村投递机构，4216个投递人员，7.52万公里的投递覆盖能力，妥善解决国内小包投递 “最后一公里”问题。在邮件查询上，我省邮政在现有给据邮件查询和11185人工查询的基础上，增加了微信、手机客户端、短信和11185客服电话语音自助查询4种查询方式，让消费者随时随地掌握邮件信息。
南昌、鹰潭邮区中心局积极应对国内小包高峰，他们根据集团公司、省公司相关预测通报，结合本局实际制定了应急预案，每天对进出口业务量进行实时监测预警，对流量、流向进行科学分析，遇到情况及时上报并采取有效措施，防止出现因积压、滚存而造成延误等损害消费者权益的现象。为确保集团公司配发的PDA数据终端投入使用，强化对员工的操作培训，为迎战国内小包高峰打下了坚实基础。强化安全管理，实行生产现场封闭作业，确保邮件的安全和完好。面对“双11”话务高峰，省邮政11185客户服务中心先后出台了《国内小包“百日大会战”活动》、《“双11”邮政国内小包预案》及《话务高峰排班》等具体措施，为话务代表安排了夜班休息室，准备了应急药品等，全力以赴做好客服工作。
数据显示，11月11日，全省邮政累计揽收国内小包5.8万件，是去年同期的4.5倍；12日，揽收国内小包7.5万件，是去年同期的4.2倍。截至13日，我省邮政累计揽收国内小包20万件，是去年同期的4.4倍。其中，南昌、九江、上饶分别以6.47万件、3.04万件、2.91万件的揽收量分列全省邮政前3位。
南昌市邮政分公司一方面积极推广“仓储+寄递”模式，另一方面积极鼓励员工进行内部项目承包，实现国内小包业务快速增长，仅“双11”当天就收寄国内小包2.1万件。星子县局抓住当地羽绒产业集群优势，揽收小包7177件，轻松摘得县局“小包揽收之王”；广昌县局贯彻“农产品进城”理念，狠抓当地特色农产品（白莲、红糖）发展，揽收小包6313件；信丰县抓住11月份脐橙产品销售旺季的来临，从11月8日开始连续三日国内小包揽收量突破1万件；南昌县狠抓美好家、绿之肴2个天猫大客户维护，“双11”期间发送小包1.4万件。据统计，仅此2个大客户全年累计贡献小包收入就达150万元。
在国际小包方面，玉山、南康局充分盘活邮政大楼现有空间，积极推进“E邮园”工程建设，以“仓储+寄递”的服务模式吸引跨境电商客户入驻，突出发展国际小包业务。截至13日，上述两县局已分别实现国际小包收入35万元和25万元，为县局发展国际小包探索出了一条可行之路。