南昌一社区拓宽投诉渠道 业主QQ群可随时反映问题

　　“小区围墙有个洞，不法分子有机可乘，请社区保安予以重视。”日前，青山湖区御湖国际社区居民傅水根发现这个治安漏洞后，立即通过业主QQ群向社区干部进行了反映。

　　接到傅水根的反映后，社区和小区物业第一时间赶到现场查看，共同商量解决办法。最终，决定封闭围墙，同时，针对此处离工厂较近，外来人员较多的特点，在围墙旁边设置了治安岗亭，加装视频监控系统，并加大人员巡逻力度。

　　御湖国际社区书记周阳青介绍，除了常规的上门反映问题外，为了方便业主及时、便捷地反映治安方面的问题，他们建立了业主QQ群、微信群，业主可以在群里随时提出建议。“业主就是小区的‘摄像头’，发现安全隐患后可以立即通过QQ群告知其他业主，时刻帮助我们发现问题。” 周阳青介绍，目前，小区有300多户居民，加入QQ群的有230多户，覆盖率达76%。此外，社区民警也经常通过QQ群、微信群发布安全预警，提升居民的治安防范意识和水平。

　　另外，社区还与小区物业共同向开发商争取增加监控探头，扩大监控范围，定期对小区电子对讲门开关情况进行检查。同时，还加密了小区巡逻班次，由每天2小时一次改为1小时一次，24小时不间断巡逻。对进出车辆、外来人员进行及时登记，按规定开启大门，禁止小商小贩等闲杂人等进入小区。通过宣传栏、宣传画、LED显示屏等，提醒群众提高警惕，掌握防范要领。

　　正是通过这一系列创建安全社区的有效举措，该社区在去年实现了“零发案”，居民的治安满意度也不断提升。 (记者 涂明明)