庞青松：上“5A级景区榜”带来的不止是惊喜

7月13日，国家旅游局在官网上公示了国家5A级旅游景区名单，恩施大峡谷风景区上榜，也是湖北省唯一上榜的景区。（7月14日中国硒都网）

大峡谷是恩施的三张名片之一，专家认为它与美国科罗拉多大峡谷难分伯仲，且两个峡谷即将成为姐妹峡谷。峡谷全长108公里，面积达300平方公里。峡谷中的百里绝壁、千丈瀑布、傲啸独峰、原始森林、远古村寨等景点美不胜收。恩施大峡谷上5A级景区榜不止是恩施的骄傲，也是湖北全省的骄傲，恩施大峡谷以它特有的壮美、雄奇和醇厚的民俗风情吸引了世界的目光，这意味着恩施大峡谷景区的品质受到游客的喜爱与旅游业界的肯定。

回顾大峡谷景区的开发，恩施市作出了重要贡献，大峡谷风景区管理处以“绿满荆楚”为契机，在旅游公路沿线种植桂花、樱花等景观树，并使景区的绿化覆盖率达到80%以上；大峡谷启动了游客中心综合服务枢纽、客运索道、七星寨景区提档升级、地缝景区开发、女儿寨、山水实景剧场等重点项目建设，这些项目建设皆实现了预期目标，从景点到文化，从设施到服务，处处追求一流，正是由于景区建设的决策者们和建设者们精益求精，才铸就了景区今天的辉煌。

勿庸置疑，大峡谷上“5A级景区榜”将更进一步提升恩施的知名度和美誉度，为恩施的旅游业带来更多红利，同时会推动相关服务业、商业的进一步发展。大峡谷上“5A级景区榜”带来的不止是惊喜，因为这既是业界对恩施优美风景的充分肯定，也是对恩施景区建设、旅游服务提出了更高的要求，景区的品质上了5A，景区服务的品质要比5A更优。上“5A级景区榜”后还有很多事要做。

一是要进一步开发相关景点。个人以为，峡谷景区内引人注目的景点很多，有待进一步开发，包括提炼景点主题，选择欣赏角度，建设开发，宣传推广等，使其与已开发的主要景点形成相互映衬之势，使景区呈现出多角度、多形态、多层次的立体美，不能让游客面对美景却没有机会去欣赏，不能让美景无名无份；各景点之间的联系需更紧密，交通要更便捷，不能让游客看了“七星寨”“一柱香”，却漏了“日天笋”“女儿湖”和“高山草原”；还要加强对清江沿岸风景的开发，清江两岸是另一种无与伦比的美，让峡谷绝壁与峡谷清江一唱一和，发出“最美和声”。

二是要进一步优化景区服务。优服务，缓涨价，一个真正成熟的景区总是把优质服务作为一种重要的风景，而不是一味忙着涨价。要树立景区内人人皆是服务员的意识，来者皆是客，热情为游客提供各类优质服务是令游客最舒心的风景。一方面要强化安全意识，进一步完善景区设施安全检查、监督机制以迎接更大规模的旅游人潮，另一方面要打造一支高素质的导游队伍，要招录一批高素质导游，还要舍得投入资金对他们予以培养，一个景区的优劣可从导游的素质中看出来，一个景区的成败从某种角度看也取决于导游水平的高低，多才多艺、善解人意、服务周到、对游客负责的导游会令游客有陶醉感，能让游客不虚此行，充分享受到旅游带来的乐趣，美的风景配上优秀的导游则是锦上添花，反之，则会使景区黯然失色，影响游客的心情。

三是要适时开展一些大型主题活动。在这方面可围绕某一主要景点开展活动，诸如攀爬、跳伞、滑翔等；应充分利用与科罗拉多大峡谷是姐妹峡谷这一身份开展一些国际性的宣传活动，学习对方的管理经验；还可组织一些大型的摄影、笔会、演出等，多角度地、全方位地宣传、打造景区，从而最大限度地彰显“5A级景区”的魅力。