各单位继续深入贯彻落实省公司工作座谈会精神
省报刊发行局以省公司工作座谈会精神为指引,提出在一阶段工作中依靠五支力量,打好五张牌。一是紧紧依靠政府力量,打好“政治牌”,确保政务类报刊发行稳中有升。争取各级党委政府支持,深化与新华社江西分社的合作,扩大党报党刊、新华社系列报刊发行覆盖面;用好政府行政主管部门力量,拓展政务图书市场,提高行业报刊发行量。二是紧紧依靠投递员力量,打好“市场牌”,推动畅销报刊稳步增长。以段道为单位,打印近三年用户订阅数据进行比对分析,为投递员营销提供精准的数据支撑;为投递员配发样报样刊,及时足额兑现报刊奖励;引导投递员挖掘段道内商铺小微企业广告需求,发展小批量商务期刊业务。三是紧紧依靠报刊社力量,打好“平台牌”,积极拓展业务发展空间。积极争取报刊社奖励,充分利用报刊社专家团队开展各类公益活动,为教师提供论文发表、师资培训等平台,引导客户订阅;借力《安全教育读本》项目,深化邮教、邮报合作,搭建校园报刊营销平台;利用便民服务站、零售报刊亭,开展畅销报刊收订业务;用好媒体广告平台,推动区域媒体广告业务发展;加快报刊亭从经营产品向经营平台转型,把报刊亭打造成“文化亭”、“便民亭”、“媒体亭”。四是紧紧依靠科技力量,打好“信息化牌”,用信息技术引领业务发展。充分利用“中国邮政报刊订阅网”和“手机邮局”,大力推广网上、手机订阅;运用报刊数据分析工具,开展数据库营销;充分发挥报刊信息系统在分析客户、强化营销和加强管理等方面的作用;加快全省报刊亭LED显示屏信息化联网。五是紧紧依靠机制创新力量,打好“激励牌”,通过有效激励激发基层活力。制定科学合理的报刊促销费奖励政策,切实奖励到基层投递员、营销员;重点奖励创新营销模式,开展优秀创新案例评比;加大保存量扩增量激励力度,充分调动基层人员积极性。探索报刊零售实体化运作模式,放活零售专业创收主体。
省函件广告局组织全局员工学习讨论李金良总经理系列讲话精神,集中大家的智慧,为函件专业创新转型发展共谋计策。他们提出“坚持一个中心、做到两手抓、提升三种能力” 创新转型发展思路。“一个中心”就是坚持以客户为中心,实现函件转型发展。积极应用互联网新技术,改造和提升传统业务;改变依托人脉关系简单推销产品的做法,全面推广“综合营销+专业支撑”的模式;建立健全VIP客户服务体系,推行主动服务。“两手抓”就是一手抓两包业务发展,一手抓基础业务发展,实现函件业务健康、持续发展。一是采用现代物流理念,应用成熟的计算机网络技术,集成智能手持终端(PDA)技术,建设自动化、智能化、可视化的电子商务高效仓配一体化信息系统;二是省、市函件部门要打造一支集“管家式服务、主动监控、快速理赔”为一体的专业化客服团队,实施“一户一策”的主动客服举措,提高客户粘度;三是积极推动电商市场20强县局小包业务发展,着力打造小包规模10强县局;四是在邮资产品开发上积极引入二维码、AR等新技术,增强用户使用直观感受;五是紧扣“互”这个互联网思维的核心理念,积极打造主题邮局用户体验平台和邮资产品DIY平台。提升“三种能力”就是提升创新发展能力、提升市场竞争能力、提升业务营销能力。一是从机制、营销策略、产品、平台等方面提升创新能力,多维度推动函件专业创新转型;二是尝试推广“小时件”、“明天见”等更高效、更高利润的小包产品,进一步提高省内互寄量,突出小包产品在值得作为的重点市区、县局、重点乡镇、重点市场的竞争能力;三是通过加大营销人员激励力度、加大国内小包营销业绩考评体系建设,完善营销员业绩评定和奖励标准,全面提升函件专业从业人员的营销能力。
省集邮公司提出下一步要做好“六个围绕、六个重点”:一是围绕新邮,重点做好首发活动和产品开发。围绕《中华孝道》、《元曲》等邮票发行做好全国产品征订工作和邮票首发活动。二是围绕客户,重点做好三类客户营销(高端客户、忠实客户、网络客户)和宣传推广。按照省公司部署,认真做好珍邮品鉴活动的前期准备、事中销售和后续供货,做到有人气、有成效。三是围绕竞赛,重点做好经营工作和产品拓展。做好专业收入、重点项目、省市联动、专业支撑四个方面工作。重点做好考核项目,尤其对各市邮政分公司的加分项目,要做好产品的征订和销售工作。信息引领要在“江西集邮微信社会公众平台(服务号)”建设上突破,从而形成全省集邮专业今后新的业务增长点。四是围绕战役,重点做好新邮预订和形象年册。按照省公司统一部署,落实新预订户的开发和老预订户的维护工作,加强管理和监督,提高客户稳定率。集团公司今年将调减全国各地形象年册计划数量,要提前营销和申报,重点要消灭县局空白点,提高客户稳定率。五是围绕活动,重点做好邮协工作和资源整合。办好全省集邮展览(竞赛类)、中央工农红军长征出发80周年红色集邮展览以及“江西风景独好——全省高校集邮知识电视竞赛活动”。六是围绕管理,重点做好业务检查和盘库工作。按照两岗履职要求,做好业务检查,落实对县局集邮的常态检查,要从源头上控制库存,继续实行“四管控”(新增库存、盲目征订、市购行为、邮票资源)。(迮慧如 罗丽娜 特约记者李芳)