赣州供电：主动挑刺促进服务水平和品牌提升

    新华网江西频道9月16日电（罗斌）9月15日，赣州供电公司组织开展“主动挑刺促服务品牌提升”活动，查找基层单位和服务窗口存在的问题，力争实现发现一个、处理一类。

    赣州供电公司“挑刺”自查活动有三个方面的内容：一是开展“听民声、纳良言”供电服务大走访活动。组成走访小组，深入重要企业和用电客户，针对服务是否热情周到、故障抢修是否及时快速、电费缴纳是否方便快捷等进行重点走访，征求客户的意见和需求。

    二是召开优质服务暨投诉举报专题分析会，认真查摆在明察暗访和“听民声、纳良言”活动中发现的问题，并举一反三，对同类问题制定整改措施，规定整改完成时限，限期整改。

    三是举办供电服务技能提升培训班，聘请高级讲师，对抄表员、催收员、装表接电员进行服务技能培训，提升员工沟通、服务的技巧，规范服务行为。