预约挂号为何遇冷? 不知道不会用不习惯是主因

　　自2008年以来，省卫生计生委相继出台各种政策，鼓励群众看病就医时预约挂号，各大医院也想方设法采取预约优先的办法，引导群众先预约、再看病。然而在我省规模最大的南昌大学第一附属医院，仍有九成患者未选择预约挂号。记者近期在省城几家大医院采访时了解到，不知道医院实行了预约挂号、不会使用网上预约、不习惯先预约再看病等，成为制约预约挂号量提升的主因。

　　3月3日，南昌大学第一附属医院。尽管大门口及大厅内的电子显示屏滚动有关预约挂号的字幕，但匆匆而过的人并未太留意；在大厅设置的省卫生计生委及健康之路预约挂号两个咨询台，也鲜有人现场咨询、预约。3月10日10时左右，正是各大医院的就诊高峰期，挂号收费窗口排起了五六条长队，但门诊大厅正中的预约挂号台，几乎无人问津。

　　“我不知道现在有预约挂号这回事啊！”正在一附院排队挂号的谢小姐告诉记者。在记者随机采访的二十多人中，不知道有预约挂号的患者约占50%。采访中记者还了解到，来省城大医院看病的人，许多来自全省各地，他们习惯了在当地医院直接挂号，对大医院看病人数多的状况难以预计，根本没想过看病还需要预约。

　　也有不少老年患者虽然知道可以预约挂号，但不太会用。65岁的乐平老葛就是其中之一。老葛说：“我年纪大了，又不会上网，子女们都忙，还不如直接来排队挂号，心里踏实。”

　　在省儿童医院，许多家长反映，小孩子生病比较突然，而预约挂号至少要提前一天，所以都是带着孩子直接到医院挂号。此外，还有一些采访对象虽然清楚可以预约挂号，但是习惯了排队挂号，不想改变。

　　记者了解到，在预约挂号的患者中，绝大部分都是年轻人。南昌大学青山湖校区的李同学告诉记者：“我知道上午看病的人很多，所以头天在一附院网站上预约好的，而且还咨询了一下我这个病情和大概的费用，很方便。” 但他说：“预约挂号的人到医院后还是要去取号，有点麻烦，要是能直接去看病就好了。”

　　来自奉新的陈先生说，希望以后预约的时间能够越来越精确，这样患者等待的时间就更短了。来自新余的胡先生则认为，目前的预约挂号，只能节省第一个环节的排队时间，在医生那里初诊后，后续去交检查费、再返回医生处看病、再去交药费等环节，依然要排队，所以预约挂号还有很大的优化空间。（来源：江西日报 记者杨林 实习生金霞、刘惠芬）