省局网上征询食品药品生产企业反映的问题解决答复满意率100%

        今年3月以来，省局综合处通过网上征询意见的方式，主动收集食品药品生产企业28家反映的83个具体问题，其中食品生产企业7家17个问题，药品生产企业21家66个问题。食品生产处、药化注册处、药化生产处分别牵头负责，各相关处室、单位积极配合，认真逐一做好解决答复工作，确保件件有着落、事事有回音，企业满意率达到100%。主要做法是： 

      一是高度重视，落实责任。切实把服务、帮助企业解决实际问题作为全局工作的一件大事来抓，作为开展降低企业成本优化发展环境专项行为的重要工作来做，明确分工，责任到人，用心用情，依法依规，切实抓好对企业的精准帮扶工作。

      二是建立清单，对症下药。采取网上调查、电话回访、座谈会、走访等方式，真正搞明白企业“困”在哪、“难”在哪，列出问题清单，建立帮扶台账，实行销号管理。

      三是立说立行，排忧解难。针对企业提出的具体问题，拿出管用的措施办法，能够解决的立即解决，需协调解决的抓好协调，暂时不能解决的提出意见建议，积极做好解释工作。

      四是强化服务，树好形象。按照“亲”“清”的要求，积极主动、理直气壮与企业打交道，敢于、乐于、善于与企业家交朋友，带头营造安商、亲商、稳商的良好氛围。

       
      五是宣讲政策，凝聚力量。真正把企业和群众的事当作自己的事，多想怎么办、少提不能办。重点宣讲政策，引导企业既严格接受管理，又能用足用好政策。

      六是综合施策，促进发展。充分发挥政策引导、市场监管、政府服务作用，支持企业项目承接，服务关键项目攻关，引导产业结构调整，扶持企业做大做强，严厉打击违法违规行为，促进食品医药产业快速、健康、持续发展。（综合处供稿）