餐厅推免单活动强迫顾客给好评 不给就开骂

　　一餐厅星座免单活动发生纠纷　　

　　市民袁女士近日反映称，参加一餐厅星座免单活动时，对方多次要求其在网上给予五星好评，谁知因评论不合商家心意引来争执，随后在网上遭到商家辱骂。餐厅老板侯先生就此解释称，餐厅内从未发生过类似事件，网络评论均为对餐厅的恶意诽谤。

　　点评不合心轰顾客

　　“当时这餐厅正在做一个‘六个天蝎座免单230元’的活动，正好我和朋友几个都是天蝎座，就相约一起去吃了晚饭。”袁女士称，在饭菜差不多快吃完的时候，服务员便频繁催促他们尽快在网上给予用餐好评，“他每隔15分钟就过来催一次，说免单的顾客要在大众点评上给五星好评，后来我朋友就现场给了满星评价，内容是‘好吃，就是量有点小，但很值’。没想到这简单一句话就惹出后面许多麻烦。”

　　袁女士回忆，评论没一会儿，餐厅老板就拿着手机找过来，“他说我们这么评价没有意义，要求删除。我朋友同意了，老板还不依不饶，说我们给出的好评不用心，接着又让服务员收桌子轰我们走，还说‘吃不起就别吃！’当时闹得挺不愉快，我朋友在网上那条评论就没删。第二天就发现老板在那条评论下出言不逊，竟然还有个‘小号’威胁要公布我们的手机。”袁女士愤怒道。

　　不给好评就开骂

　　从袁女士提供的大众点评网评论截图中，北京晨报记者看到，名为“BoilingChil老板”在袁女士等人评论后，留下“已经免费安排你们白吃了230元菜品，起码要尊重别人劳动成果”的评论，以及多条来自陌生账号留下的辱骂性话语。对此，袁女士表示很无奈，“吃了顿免单的饭招来一堆骂，真憋屈。”

　　昨日，北京晨报记者查看该餐厅在大众点评网上的评论时发现，多名曾给出差评的顾客均在评论中表示，参加该店活动后受到老板言语威胁。一顾客在评论中称，“老板非要让我们给好评，不给就骂得好难听，吃个饭还要受气。”此外，记者注意到，多数差评的回复中均会出现多条辱骂性的内容，且均由同一账号发布。对此，袁女士质疑，“这分明就是商家注册的小号，专门用来攻击差评顾客，不然哪个不相干的人会对每条差评都回骂一遍？”

　　律师建议可报警

　　就此事，BoilingChil门店老板侯先生确认店里最近确实一直在举办打折或者免单活动，不过他强调从未发生过餐厅工作人员强迫顾客给予好评的事情。

　　记者昨日就此事致电大众点评网客服热线，工作人员表示核实相关信息后会对商家做出警告，并称如情节严重，“会对商家进行封号处理。”随后，北京李建成律师事务所张雪东律师表示，如果顾客描述的情况属实，则商家做法已构成侵权，“顾客没有义务在享受服务后一定要给出好评，餐厅也没有权力要求顾客这样做。如果餐厅在网上对顾客进行言语攻击的情况属实，且情节严重者，顾客可直接报警。”

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　　记者 陈佳兴

　　线索：辰先生