免费wifi和手机充电设备，以及药品便民箱、路网资讯岗亭等几项便民服务，已在江西畅行公司辖下的各大服务区全面推广，人性化的服务正在为越来越多的旅客，提供方便。日前，记者在走访江西畅行公司南城服务区时获悉，该公司年前引进了一批高科技设备，在替旅客营造一个干净、舒适环境的同时，从细节处保障旅客们的安全，也为自身打造江西高速公路服务区畅行优质品牌，赢得了一个良好的口碑。
人性化服务打造服务品牌
江西畅行公司南城服务区，位于福银高速温沙段和济广高速鹰瑞段交汇并行处，途径车辆多以省际客车与物流半挂（集装箱）货车为主，每日驶入服务区的车辆在300辆以上，而每日选择在服务区休息、消费的人数约在3000人左右，不同旅客有不同的要求，要服务好如此多的旅客非常不易。
该服务区负责人表示，许多司乘人员谈起高速公路服务区，往往想到的是“超市商品挺贵”、“餐厅食物难吃”、“服务人员态度恶劣”等不良印象。虽然江西畅行公司一直以来，都秉承着“高速高效、同行同德”企业精神，但人们对服务区的印象，确是根深蒂固。为了转变人们对服务区的看法，江西畅行公司旗下各服务区，近年来不断调整发展策略，大胆创新，引进知名餐饮品牌进驻服务区，通过行业竞争增强服务品质。同时，江西畅行公司也创建了自主品牌“驿购” 连锁品牌便利店，实行“同城同价”的销售模式，获得了来往旅客的一致好评。
2月25日，由于雨天影响，许多司乘人员选择在南城服务区内休息，一间大约可容纳200人的餐厅内，前来用餐的司乘人员往来不绝。一位廖姓乘客告诉记者，“南城服务区提供的服务非常人性化，除了餐饮服务，服务区同时还为我们这些旅客提供免费wifi和免费手机充电设施，各种型号的手机都能找到对应的充电接口。这样的雨天，在高速路上开车是不安全的，这样一处有wifi能充电的休息区，让我样的旅客感到很温馨。”
据了解，江西畅行公司下辖的服务区，除了免费wifi和手机免费充电设备外，同时还为广大司乘人员提供免费开水，药品便民箱，针线包、以及路网咨询触摸屏，这些免费服务的举措，为不少旅客解决了路途中的难题。
引进高科技服务旅客
记者在走访南城服务区的过程中，发现服务区内一辆很特别的清洁车，正在清除路面杂物。该服务区负责人告诉记者，为了替往来的司乘人员提供一个干净、舒适的环境，江西畅行公司去年从德国引进了一批清洁车，这种高科技清洁车同时具备清扫路面杂物、吸尘和除雪、除草等多个功能。而且这台清洁车上配有喷水降尘系统，在车辆密集时，启动该系统，能立即起到降尘作用，不至于影响到其他正在休息的旅客。
记者获悉，今年春运后期，南城服务区受雨雪天气影响较大，服务区外场路面积雪甚多，极易导致旅客进出服务区时打滑、摔倒，而这台德国凯驰牌清洁车，在换上除雪板后，轻松的将路面积雪清除，为保障旅客安全进出服务区立下了汗马功劳。
除了外场清洁车外，南城服务区还购置了美国坦能T3洗地机，负责服务区内场清洁工作。据工作人员介绍，旅客在进出服务区内场时，容易将外场雨渍或洗手间的水渍带到内场，导致路面湿滑，此前不少旅客因此在服务区内摔倒。而坦能T3洗地机的一大特点，就是在清洗室内地板时，同时吸干路面水渍，这样既保证了场内环境的清洁，也保证了旅客在场内休息时的安全。该工作人员同时表示，坦能T3洗地机能将水电解为一种创新的清洁剂，与日常地面化学清洁剂相比，清洁效果良好，而且更环保。
江西畅行公司党群工作部副部长罗海艳表示，南城服务区近年来的服务理念和创新举措，确实获得了不少司乘人员的好评，也为江西畅行公司打造一流的服务品牌，提供了有力的保障。
专业手段保障旅途平安
在服务区外场，记者看到疏导队员骑着一辆的治安巡逻自行车在服务区综合楼、汽修厂、加油站区间内不间断来回巡逻。这款巡逻车上装了警示灯，它很适合夜间在服务区巡逻，警灯在夜间一闪一闪，能确保巡逻人员的行车安全，提醒过往的车辆注意避让。服务区疏导人员认为有了治安巡逻车，巡逻起来很方便，且优点很多：绿色环保，车度较慢，便于他们对周围情况看得更仔细，容易发现问题，即便在广场等司乘较多的地方，也不会影响路过的司乘人员，最重要是闪烁的巡逻灯在夜间能起到警示作用。南城中心服务区为加强所辖各各服务区的治安巡逻力度，采购了18辆治安巡逻自行车，为中心所属9对服务区各配发了2辆，有效提高了服务区工作效率。
在服务区的餐厅里记者发现有一台冰箱，经了解，这不是一台普通的冰箱，餐厅工作人员告诉是食品留样柜，这是为了防止发生食物中毒情况进行问题寻根溯源使用的。餐厅经理说道，为确保旅客的饮食安全，他们严格按照国家相关规定，做好食品安全管理，同时将所使用的米、油等原材料在餐厅向司乘展示。此外，在餐厅的醒目位置还有多处提醒旅客注意自身财物安全的温馨提示。
外场的广播里，不断传来提醒司乘人员注意行车安全、文明出行等温馨提示的话语，对于提高司乘人员的主动防范安全意识起到了一定作用。据悉，畅行公司南城等服务区针对车流客流高峰还制订了十多项不同类别的应急预案，在日常工作中加大了对各项预案的操作演练和优化，有效地确保了高速公路服务区的平安。（畅宣）（来源：中国交通报驻江西记者站 江西交通编辑部）