雷彦鹏：快递员誓师大会涨了何方士气

　　2014年11月10日，辽宁省沈阳市，某快递公司辽宁分公司总仓快递誓师动员大会决战“双11”。（11月10日新华网）

　　从新闻配图中可以看出，快递员列队整齐，着装统一，并且手里举着“白班特战队”、“作战指挥部”等牌子。还有一个人站在队伍的最前面，一手拿着笔记本，另一只则拿着扩音喇叭。看到这幅画面，笔者的脑海里突然浮现出了当年高考前的百日誓师大会，煞有一种“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”的必胜决心。

　　今年的“双11”前夕，电商打了一场了“商标口水战”，消费者上演了一出出“防败家娘们”戏，却少有人把目光投向快递员。但是他们的誓师大会仿佛向大家放出一个信号：我们有信心完成任务，你们卖的放心卖，买的也放心下单吧。可以说，这不仅涨了快递员自己的士气，更涨了电商和消费者的士气。

　　如果把消费者、电商和快递员此三者比作三国的话，其中的关系显然有几分不恰当。因为“一山难容二虎”，三国是分久必合的。但如果把他们比作一个三角形的话，那再也恰当不过了。三角形的稳定性也正好可以证明，他们之间密不可分的“铁三角”关系。但是“双11”对他们来说是不一样的，消费者过的是网购“狂欢节”，电商过的是商品“狂甩节”，相比之下，快递员过得不是节，而是“劫”。

　　去年“双11”，天猫交易额创造了350.19亿元人民币的奇迹，有预测称今年的交易额或达600亿元。这个数字的准确与否，再过数小时便可明确。但是如此大的交易额背后，是在路上不停奔波的快递员，路的一头是电商，另一头连着消费者。虽说运送快递是他们的职业，但“双11”前后数日，电商拉着快递业粗放发展，说他们是要上沙场去征战也毫无夸张之意。

　　近日，中国青年报社会调查中心通过问卷网对1530人进行的一项调查显示，56.1%的受访者打算在今年“双十一”网购，24.4%的受访者直言自己属于网上冲动消费的“剁手族”。可见，消费者如此高涨的士气，再创造一个交易额奇迹也是极有可能的。商家更不必多说，哪个不希望消费者多下订单。但是他们之间的买卖关系之所以如此协调，是因为他们相信快递员的“作战”能力。

　　这场“战争”对快递员来说，充满了挑战性和未知性，但他们有信心取得最后的胜利。所以，誓师大会，不仅是给快递员自己举行的，还要涨消费者和电商的士气。维持“铁三角”关系——诚信买卖，全意服务，大家责无旁贷。