鹰潭：费尽心思集满赞 怎奈商家却赖账

“亲，点赞送礼品了。”随着微信在人们日常生活中的普遍应用，“微信点赞”营销也成了不少商家促销手段。不过在微信点赞火爆的背后，却也暗藏陷阱。

5月30日，记者从鹰潭市工商局消费者权益保护局获悉，该局受理了一起“点赞”营销的投诉，起初不肯兑现承诺的商家最终满足了消费者的要求。

4月底的一天，鹰潭消费者艾某来到“12315”投诉中心，投诉他遭遇了“点赞”欺诈。艾先生的微信收到鹰潭一家汽车销售公司的微信宣传，称只要对该宣传“点赞”达到一定的数量就赠送相应的礼品。数量少的可以领遮阳伞，艾某的朋友圈“点赞”达到299个时，即可获赠价值几千元的四轮沙滩车一辆。为了这辆沙滩车，艾某鼓动所有好友来帮忙“点赞”，使出浑身解数，终于使“点赞”的数量达到了领取沙滩车的要求。

当艾某兴冲冲地前往汽车销售公司领沙滩车时，却被告知赠送的沙滩车仅一辆，且只送给收集最多“赞”的人。该公司出具了相关材料，领取沙滩车的是一位“点赞”达到900多的消费者，以艾某“点赞”的数量无法领取沙滩车。艾某则坚称，该公司在微信中并未限定赠送沙滩车的数量，也未声明数量最多的才送。

“微信只是说了‘点赞’达到299个就可以领取沙滩车，并没有任何附加条件。现在商家说我不符合要求，只肯给我两把遮阳伞。”艾某据理力争，但汽车销售公司不予理睬，无奈之下她来到“12315”投诉。

“这确实是个新鲜事，所以我们也对此颇为重视。”鹰潭市工商局消保局执法人员告诉记者，他们受理了此投诉，随即展开了调查。

见执法人员上门调查，汽车销售公司负责人坚称消费者微信内容是经过修改的，与公司的原始微信不符，公司原始微信是注明了沙滩车只有一辆，只送给收集“赞”最多的人。且消费者微信的“赞”有花钱购买的嫌疑，不符合赠送沙滩车的条件。

工商执法人员说，经多次沟通，该公司仍不能提供原始内容的微信，工商工作人员告知其举证无果、拒不兑现承诺应当承担的法律后果。“商家发出的微信宣传和承诺，我们也视为是一种要约，商家必须承担责任。”执法人员告诉汽车销售公司负责人，工商部门可以按照欺诈消费者来立案处理。

见事态严重，汽车销售公司才承认是其员工疏漏，编辑微信时忘记加上相应限制条款。经调解，该公司终于将沙滩车交付给了艾某，这一纠纷也画上了句号。（记者蔡颖辉）