黄老板的生意经

“你知道南昌市广外社区哪家店面最热闹么？”

对于问题的答案，这里的居民总是整齐地答道：“当然是胖大嫂米行邮政便民服务站呀。”

没错，这家居民口中的邮政便民服务站，由黄莉夫妇共同经营，通过将邮政代理业务与社区便民服务有机结合，不仅解决了老百姓缴费难的问题，实现居民一站式缴费需求，而且由于营销得当，小店的月均缴费额多达65万元，店主每月增收2000余元，可谓双赢互利。

11月12日下午，冒着淅沥的小雨，笔者走进了胖大嫂米行邮政便民服务站。米行地处老城区居民集中地段，原以为会很难找到这家小店，但醒目的邮政便民服务站标识和店内络绎不绝的人流量还是让笔者一眼就认出了。

整个米行门头不大，以经营粮油、食杂为主。虽然是下雨天，但店内仍然人来人往，好不热闹。

“现在真是方便多了，家里的水费、电费、话费全都能在这里解决，再也不用一家家地跑了，还节省了时间。”“对于年轻人来说节省的是时间，对于我们老年人来说，就是家里的事情便民站帮着办，再也不怕腿脚不方便了……”居民们一边缴费，一边聊着，纷纷感叹胖大嫂米行邮政便民服务站开通后给日常生活带来的明显变化。

“小店的客流原本不大，经营状况也很一般，但自从加盟邮政便民服务站后，可以说是发生了翻天覆地的变化，特别是在缴费高峰期，我们两口子忙到连吃饭都要轮班，而且很多邻居缴了费，顺便买些米油食杂，也带动了小店里其他的生意，邮政的便民服务反倒成了小店的主营。”看到笔者的到来，老板娘黄莉满面笑容地说道。

“当时是怎么会想到加盟邮政便民服务站？”我接着黄老板的话问道。

“其实我这人比较要强，由于不太满意当时平淡的生意，我就特别想创新经营，正当我为此发愁的时候，邮政推出了便民服务站加盟政策，我们也是带着试试看的心态加盟，没想到我这步棋下对了。”说到这些，黄老板又开心地笑了起来。

“看来黄老板你还真是与众不同啊，现在店开得这么好，想必还有什么制胜的法宝吧？”

这时，只见黄莉一边打开一张电子表格，一边对我笔者说道：“开店做生意，服务周到最重要。我们广外社区目前大约有1.2万居民，以中老年居民为主。你看这张表，就是我的客户信息档案表，用户不需要报上水电费单号，只需说上姓名，我就能轻松查找单号进行缴费了，这也省去了大家忘带单据的麻烦。”

看着整理有序的3万多条信息档案，笔者也从中明白了些黄老板的生意经。

“现在便民站是真心做出了感情，通过邻里们的口碑效应，我的小店也小有名气了，邻居们都把我这里当成是‘寄存点’，家里的钥匙、网购的商品都会暂时寄存在我这里，便民服务站真的成了‘便民站’，也成了我和邻居们拉近关系的‘桥梁’……”

聊着看着，笔者也越发感受，黄老板的生意经其实很简单，她笑容可掬亲和力十足，她考虑周全服务意识浓厚。

在谈到对邮政便民服务站的未来时，黄莉也是信心十足。她告诉笔者，邮政便民服务站是小店的主要经济来源，再加上现在店内的人气不断攀升，也带动了国内小包等寄递类业务的发展，她坚信跟着邮政干，自己的生意会越来越红火，日子会越来越好过。