龙虎山景区加强旅游秩序管理打好“组合拳”

　　旅游秩序关系到游客的体验和景区的声誉，近日，龙虎山景区以“让游客满意”为出发点，全力构建旅游秩序管理网络，按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”原则，切实加强旅游秩序管理工作，全力维护龙虎山国家5A级旅游风景区品牌形象。

　　维护旅游秩序，建立长效机制。旅游秩序的管理涉及到环境、旅行社、餐饮、卫生、服务等多个监管部门，多头管理、各自为政现象偶有存在，近日，景区专门成立成立旅游秩序管理工作领导小组，吸纳20多家职能部门参与，通过定期召开联系会议，落实工作信息通报，定期和不定期对重点时段、重点区域进行检查。建立健全旅游综合协调、旅游案件联合查办、旅游投诉统一受理的综合监管机制，统筹旅游市场秩序整治工作，进一步解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益等突出问题，形成完善的长效管理机制和旅游目的地综合治理体系。

　　维护旅游市场，净化旅游环境。景区通过建立24小时旅游投诉及涉旅纠纷平台，做到处理投诉及时、快捷，维护广大游客的合法权益；严厉查处无证导游，规范正规导游接团，保证导游秩序规范有序，上半年抓查处2名带客“黄牛”和多名逃票游客；加大金牌导游、最美观光车乘务员游春燕、拾金不昧员工牛国祥等一批好人好事宣传报道，传递正能量，净化旅游环境。

　　维护旅游权益，规范服务标准。为了让游客在景区能安心游玩、放心消费，景区组织对旅游相关行业的专项执法检查，出台住宿业、餐饮业、农家乐、商场超市、旅游纪念品销售业和旅游项目等标准化管理操作细则，维护游客权益；严格监管旅游市场价格，严肃查处旅游行业经营者不执行政府定价和政府指导价、不按规定明码标价、随意涨价、价格欺诈、低价倾销，以及达成垄断协议、滥用市场支配地位等问题。

　　维护旅游形象，保护生态环境。在加强旅游秩序管理时，景区同样注重生态环境的保护工作，加大宣传提高居民环境保护意识；上半年先后清理流动摊点小贩260多人次，纠正店外店170余起，纠正车辆乱停乱放的行为90余起，清理旅游通道杂物20处，打击40起流动摊点乱摆乱放行为，清理违章牛皮癣广告420余处；制止了3起违法采砂行为，查获6起捕鱼钓鱼等行为，制止游客中心人工湖钓鱼19起和九曲洲大桥垂钓8起，并进行了教育批评；重点查处乱砍滥伐林木、乱垦滥占林地、乱捕滥猎野生动物、乱采滥挖野生植物违规违法行为，保护泸溪河旅游段生态环境。