客户粗心交错10万元电费 吉安供电如数退回

    新华网江西频道6月30日电（徐海荣）“钱已经到帐了，真是太感谢了，要不是你们工作细心，热心帮忙，我们都不知道钱哪去了，学校的用电也成问题。”6月27日，吉安市白鹭州中学的财务出纳打来电话向吉州区供电公司电费结算班的员工表示感谢。这是怎么回事呢？

    原来，6月25日，电费结算班班员刘华在SG186系统核实前一天的银行到帐信息时，对白鹭州中学一笔10万元的帐款产生了怀疑。“白鹭州中学城南校区在公司属机建用电，以前每个月只有二、三千元电费，而且近几个月来都没有用电，怎么突然交来10万元电费呢？”

    带着疑问，刘华拔通了系统上预留的联系电话，可是电话已打不通。于是她又找到吉州供电所专变管理员戴振斌，要他马上到白鹭州中学去了解情况，问清学校相关负责人的联系电话。

    半个小时后，刘华打通了学校财务部负责人的电话，将情况详细告知对方，并要求学校核实这笔帐款。学校财务得知情况后，经过核查，确定是电费汇错了帐号。

    原来该校的校区、宿舍是接用吉安市供电公司的供电线路，属预付费系统交费。正巧，学校这个月换了出纳，不清楚帐号，将应该付给市供电公司的10万元电费预付款付到了吉州区供电公司的帐号，如不是供电公司打电话告知，学校还蒙在鼓里。

    10万元帐款的来源找到了，刘华等人稍松了口气。用户交错了电费，需把这笔钱退了，可帐已到了公司帐务。为了帮学校尽快处理这笔错款，刘华将办理退费手续的流程告知对方，要求对方带好相关证明证件来公司办理相关手续。这边，电费结算班班长马上将情况向公司领导汇报，申请退款。

    10万元帐款如数退回了学校，学校也及时向市供电公司上交了电费。“供电公司的员工工作真是细心。幸亏你们及时发现，要不然学校突然停电了，都不知道怎么回事。我们的工作失误，给你们造成麻烦了，真是不好意思！”电话里，学校的出纳一直传达着感激之情。